Сегодняшняя статья посвящена теме матричной структуре управления, мы расскажем об основных моментах, а именно: о том, что такое матричная структура управления, в чем ее цель и какие плюсы и минусы системы существуют. Также, в статье вы сможете найти примеры построения матричной структуры управления.
Суть матричной структуры управления
Матричная структура управления реализуется на основе подчинения двум руководителям, поэтому наибольшую эффективность она может внести в большие организации. Именно в больших организациях такая структура управления позволяет объединить все отделы и подразделения в одно целое и запустить их совместную эффективную работу. Кроме того, это позволит контролировать и направлять всех сотрудников индивидуально на решение необходимых задач.
Исходя из этого, основная цель матричной структуры управления заключается в том, чтобы увеличить эффективность совместной работы разных отделов и служб организации, для достижения общих и глобальных задач организации.
Матричную систему управления можно изобразить схематически, пример вы можете рассмотреть на рисунке 1 и 2:
По горизонтальной линии в такой структуре реализуется управление процессами, которые относятся к индивидуальным, ими могут быть как проекты, так и продукты. А по вертикальной линии в системе управления реализуется процесс контроля по линейным и структурным отделам организации.
Пример матричной структуры управления в организации
Допустим, что существует организация «Сок здесь», она работает над производством пищевых продуктов, а именно – соков. И сейчас она планирует запустить процесс по производству нетипичного вкуса сока (яблочно-клубничный). Для этого необходимо сначала разработать проект и найти менеджера, который будет его вести и контролировать.
Так как помимо сока со вкусом яблока и клубники на предприятии уже реализуется работа других проектов по производству сока со вкусом яблока, моркови и банана, они изображены на схеме в виде горизонтальных блоков. Соответственно разрабатываемый проект также будет располагаться горизонтально.
К каждому горизонтальному проекту относятся блоки, отвечающие за функционал, расположенные вертикально, они выполняют несколько функций и отвечают за:
- Сборку\закупку необходимых сырья или фруктов для производства соков.
- Логистику и поставку сырья на завод-производитель.
- Создание сока всех вкусов по специальной индивидуальной технологии.
- Розлив и упаковку продукции.
- Распространение и продажу готовой продукции.
После того, как новый проект производства сока со вкусом яблока и клубники будет готов к реализации и запущен, менеджер будет нести ответственность за весь производственный процесс, также, в подчинении менеджера будут находиться специалисты из каждого отдельного функционального отдела, которые на схеме отображены вертикально.
А тут и появляется принцип двойного подчинения. Так как сотрудники находятся под подчинением не только у руководителя всей организации, но и у своего менеджера проекта по производству сока со вкусом яблока и клубники.
Схему матричной структуры управления в организации «Сок здесь» вы можете увидеть ниже
Разработка и построение матричной структуры управления
Как говорилось выше, матричная структура управления строится на том, что в ней пересекаются и совмещаются линейная и программная структуры. По вертикали всегда располагается линейная структура, на ней расположены все процессы управления, относящиеся к каждому конкретному процессу деятельности в организации. По горизонтальной линии расположена программная структура, она отвечает за контроль над программами и проектами, которые реализуются в компании.
При отделении горизонтальных связей, ответственное лицо назначает руководителя (менеджера) для каждого проекта. Также назначаются и заместители менеджера, и ответственный исполнитель для каждого подразделения проекта. После этого формируется специальная служба управления программой проекта.
Обеспечивают непрерывный процесс работы целевые подразделения, в которых работают совместно все ведущие специалисты. А деятельность руководителя программы направлена на определение дедлайнов, постановку задач, а также на распределение обязанностей.
Отличительные характеристики матричной структуры управления
В число отличительных черт матричной структуры управления входят:
- Индивидуальная ответственность каждого специалиста за итоговый результат работы.
- Нацеленность на эффективную реализацию масштабных проектов.
- Отсутствие четких границ на каждом уровне управления.
- Ограничение на период действия той группы, которая занимается запуском и реализацией проекта.
- Отсутствие документальной регламентации для каждого действия каждого участника проектной группы.
- Возможность корректировать форму реализации проекта.
- Возможность принимать решения децентрализовано.
Обязательства сотрудников в такой структуре управления
Матричная структура управления подразумевает, что в организации трудятся менеджеры проектов и работают они на реализацию интеграции для каждого вида деятельности в организации.
Например, для менеджера проекта действуют следующие обязанности: наладка сбора и закупки сырья, это могут быть фрукты или уже обработанное сырье для производства сока, а также доставка сырья до завода-производителя. Контроль всего цикла процесса производства до контроля качества материала упаковки сока. Обеспечение рынка сбыта для нового вкуса сока, который запустился на производство в результате работы проектной группы.
Для того чтобы менеджер мог корректно и эффективно выполнять свои обязанности, он должен получить все требуемые им как финансовые, так и материальные блага, нужные для проекта и его дальнейшей реализации. Также в подчинение менеджеру ставят специалистов, которые разбираются в технологиях, по которым должен работать проектный продукт.
Обратите внимание! За каждым менеджером без исключения закрепляется право самостоятельно определять те задачи, которые являются первостепенными и более значимыми. В соответствии с ними, менеджер определяет сроки, в которые сотрудники будут выполнять задачи.
Подчиненные менеджера делятся на 2 группы, первая — временные, вторая – постоянные.
Временные подчиненные это те работники, попавшие в проектную группу из функциональных отделов, они подчинены начальникам своих же подразделений, и сложившиеся функции выполняют временно в определенном объеме.
Постоянные подчиненные это те специалисты, находящиеся в разных функциональных отделах до тех пор, пока не реализуется проект, или же не закроется в силу форс-мажорных обстоятельств. Подчинение тут идет двойное – проектному менеджеру и директору своего отдела одновременно.
Важно! Те работники, назначенные вести проект, контролировать его реализацию – должны отвечать за выполнение задач в срок и координацию связей между сотрудниками и партнерами.
Как работает матричная структура управления
Стоит отметить, что менеджеры проектов уже не могут руководить своим подразделением в штатном режиме, так как в проектах менеджеры не просто дают распоряжение работникам, а начинают налаживать связь между всеми участникам проектной группы.
Основу проектной группы составляют люди из определенных функциональных подразделений, существующих в организации. Однако это не освобождает их от подчинения своему прямому начальнику подразделения. Просто у таких сотрудников появляется дополнительный начальник в роли менеджера проекта.
Такая структура управления разделяется на два вида. Первый вид характеризуется тем, что руководитель взаимодействует со всеми сотрудниками, и с теми, кто трудится постоянно в проектной группе и теми, кто находится в подчинении у своего первоначального руководства. А второй вид заключается в том, что руководитель берет в свое подчинение сотрудников временно, они избираются из определенных подразделений, которые действуют в организации.
Конфликт в матричной структуре управления
Различные ссоры и разногласия случаются в любой команде и при любой структуре управления, однако, для разных структур управления существуют разные способы для разрешения конфликтов, которые учитывают все особенности.
Для того чтобы разрешить конфликт в матричной структуре управления необходимо поставить задачи посредством руководства отдела; определить или воссоздать миссии, цели и стратегию организации. Дать понять участникам группы, какие задачи они должны выполнять, обозначить сроки и установить приоритетность задач; обучить или повысить навык коммуникации, как для менеджеров проектов, так и для руководителей каждого подразделения.
Также двух видов существует и планирование, которое необходимо учитывать и применять в матричной структуре управления. Первый вид – планирование, которое задается всех уровнях подразделений. Второй вид – планирование, которое формируется исключительно на этапе разработки проекта.
Преимущества и минусы матричной структуры управления
К основным преимуществам такой структуры можно отнести:
- Нацеленность на определенную цель проекта.
- Высокоэффективное управление, так как реализуется двойное руководство.
- Самостоятельность проектной группы.
- Возможность участия в проекте всех сотрудников, без разделения по должностям, уровням образования и навыков.
Основные недостатки управления по структуре матрицы:
- Сложность в работе на практике, ведь, чтобы реализовать проект приходится вовлекать немалое количество «умов».
- Сложность в образовании и поддержании связей между участниками группы.
- Увеличение затрат на заработную плату управляющих рабочим процессом.
- Завышенные требования и ожидания от рабочих.
Загрузка...