Организация «Аэроэкспресс» появилась в 2005 году. Это оператор по организации железнодорожных перевозок из Москвы в аэропорты Домодедово, Внуково, Шереметьево. Точка отправления – центральные ж/д вокзалы столицы, а аэроэкспрессы – это скоростные поезда. Компания входит в транспортную систему Московской области, в 2021 году ее услугами воспользовались 12 млн пассажиров.
Программа лояльности
Открытый источник
В компании действует программа лояльности, чтобы стать ее участником, надо зарегистрироваться в личном кабинете. Для этого нужно:
- Зайти на сайт www.aeroexpress.ru.
- Открыть вкладку Авторизация и далее Регистрация.
- В открывшемся окне ввести электронную почту, телефон и пароль. Во избежание ошибки ввода система попросит повторить пароль.
- Согласиться с предложенными условиями, поставив галочку.
- Нажать Зарегистрироваться.
- Подтвердить действие кодом из СМС.
- Ввести свои ФИО, пол. Возраст и адрес, а также предполагаемое количество полетов в год.
В дальнейшем авторизация в системе будет проходить при помощи пароля и логина, где логин – это адрес электронной почты.
Льготы Аэроэкспресс для пенсионеров
Стоимость одной поездки на аэроэкспрессе минимум 500 рублей. Отдельные категории граждан могут воспользоваться скидками, если они относятся к федеральным или региональным льготникам. Актуальный перечень лиц, имеющих право на скидку или вовсе на бесплатный проезд, публикуется на официальном сайте компании. Он постоянно обновляется, поэтому рекомендуется ознакомиться со списком перед покупкой билета.
Пенсионеры в перечень не включены, поэтому оплачивают поездку в полном объеме. Они могут рассчитывать на льготы, если дополнительно имеют еще какой-то статус, например ветерана или инвалида.
Бонусные баллы
У каждого участника программы есть индивидуальный счет, куда зачисляются баллы. Счет персональный и может быть только один, доступ к нему открыт в личном кабинете на сайте.
Бонусы используются для покупки премиального билета. Участник программы совершает определенные действия и за это получает баллы. Их нельзя подарить или передать третьему лицу, а также обменять на деньги.
Начисление бонусов
За каждую оплаченную поездку начисляются бонусы. Они приходят на счет в течение суток после оплаты автоматически.
Важно! Начисление бонусов происходит только в том случае, если поездка оплачена через интернет или в мобильном приложении компании.
Сколько бонусов будет зачислено, зависит от тарифного плана, которым воспользовался пассажир.
| № | Тариф | Баллы за один билет |
| 1 | Стандарт | 50 баллов |
| 2 | Стандарт предварительный | 50 баллов |
| 3 | Туда-Обратно | 100 баллов |
| 4 | Бизнес | 150 баллов |
Периодически компания проводит акции, во время которых начисляет дополнительные баллы. Отслеживать количество накопленных бонусов можно в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте в разделе Бонусный счет.
К сведению. Имеющиеся на счету баллы можно потратить в течение года с момента начисления. После покупки премиального билета со скидкой баллы зачислены не будут.
Как воспользоваться бонусами
Приобретая билеты на сайте или в мобильном приложении, бонусы можно списать до момента покупки.
Накопив нужное количество бонусов, участник получает право приобрести премиальный билет с определенной скидкой. Бонусы зачисляются в стоимость, сюда же можно включить билеты с обычной ценой.
Соотношение стоимости в рублях и бонусах выглядит следующим образом:
| № | Тариф | Количество бонусов | Стоимость |
| 1 | Бизнес | 600 бонусов | 750 рублей |
| 2 | Бизнес | 1350 бонусов | 1 рубль |
| 3 | Стандарт | 200 бонусов | 250 рублей |
| 4 | Стандарт | 450 бонусов | 1 рубль |
Перед оплатой нужно выбрать соответствующую опцию и поставить галочку. Премиальный билет не подлежит возврату.
Социальная карта москвича
Жители столицы-обладатели социальной карты москвича имеют право на один бесплатный билет на Аэроэкспресс. Для его получения нужно предъявить в кассе соответствующие документы. Оформляется такой билет только в дату поездки, а не заранее.
Льготы для многодетных
Многодетные семьи имеют право на бесплатный билет от компании «Аэроэкспресс». Необходимые условия оформления:
- право бесплатного проезда предоставляется одному из родителей;
- получить билет могут дети до 16 лет, а если они еще учатся, то до 18 лет.
Потребуются документы, удостоверяющие личность и право на льготу.
Социальная карта студента
Студенты имеют право на льготный проезд – при предъявлении социальной карты студента, паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
Социальную карту студента получают все учащиеся в государственных вузах столицы, а также негосударственных, но имеющих гос. аккредитацию высших учебных заведениях Москвы. Обладателям такой карты предоставляются льготы, действует она 5 лет. При потере карты студент может ее восстановить, тогда срок действия будет совпадать со сроком до окончания вуза.
Карта «Тройка»
У владельцев карты «Тройка» есть возможность оплачивать поездки на аэроэкспрессе по безналу. Купить билет можно на сайте или непосредственно в электропоезде. Чтобы деньги списались и покупка состоялась, нужно приложить карту к турникету в самом вагоне. Тогда со счета будет списано 400 рублей.
Оформление льготы
Льгота по оплате билета на аэроэкспресс предоставляется при наличии у заявителя следующих документов:
- паспорт;
- удостоверение, подтверждающее принадлежность к льготной категории;
- справка из органов социальной защиты;
- СНИЛС.
Собранные документы предъявляются кассиру. Без подтверждения статуса льготника скидку нельзя. Премиальные билеты особенно актуальны для тех, кто часто летает по работе или другим делам и, соответственно, часто бывает в аэропортах.
Отказ от участия в программе лояльности
При желании можно прекратить свое участие в программе лояльности и отказаться от возможности получать льготы при покупке билета. Для этого потребуется написать заявление и отправить его через интернет – на сайте в разделе Обратная связь. На рассмотрение заявления дается одна неделя, после чего счет блокируется, а бонусы аннулируются. Заявитель перестает быть участником программы.
Льготы для родителей ребенка-инвалида
Льготу при поездках на аэроэкспрессе имеют оба родителя ребенка-инвалида до 18 лет, как и в пригородном ж/д транспорте. Если ребенок-инвалид станет студентом колледжа или вуза, то льгота сохранится до достижения им 23-летнего возраста, но только для одного из родителей. Под льготу попадают родители обучающихся по программам среднего или высшего профессионального образования.
Важно! Льгота для москвичей распространяется не только на поездки в автобусах, троллейбусах и трамваях столицы , но и на проезд в общественном транспорте Подмосковья.
Бонусы Спасибо
Накопив определенное количество бонусов Спасибо т Сбербанка, можно расплатиться ими при приобретении билета на аэроэкспресс. Оплатить можно до 99% цены поездки. Оплата бонусами осуществляется только на сайте Сбербанка. Порядок таков:
- Зайти на сайт spasibosberbank.travel (Войти можно по СберID).
- Выбрать нужный вариант проезда.
- Указать количество бонусов для списания.
- Оплатить оставшуюся сумму.
Региональные льготники
Льготы предоставляются на уровне региона и федерации. К региональным льготникам относятся:
- труженики тыла;
- ветераны труда;
- граждане, имеющие трудовой стаж в 35-40 лет и ставшие работать в период великой отечественной войны;
- ветераны военной службы.
Федеральные льготники
К федеральным льготникам относятся:
- инвалиды войны;
- несовершеннолетние узники концлагерей;
- участники войны;
- ветераны боевых действий.
Льготы на проезд в электричках
В довольно большом количестве регионов страны студенты и школьники могут оформить льготный проездной на электричку. Положение действует в Санкт-Петербурге, Чувашии, Татарстане, Башкирии, Адыгее, республике Марий-Эл, Краснодарском крае; в Воронежской, Липецкой, Саратовской, Свердловской, Белгородской, Тамбовской, Кировской областях.
Если касса отсутствует и билет на станции купить нельзя, то он приобретается в поезде и оформляется бесплатно. Если касса есть, но пассажир все равно предпочитает оплачивать поездку в вагоне, с него могут взять сбор.
Тарифная сетка Аэроэкспресс
При формировании тарифов компания Аэроэкспресс опирается на недавнее исследование, выяснявшее, кто и в какое время пользуется услугами организации. В компании учли интересы работников аэропортов и людей, которые проживают рядом с аэродромами, но едят на работу в центр. Эти категории граждан составляет значительную часть пассажиров аэроэкспресса по утрам и вечерам.
Парковка для инвалидов 3 группы
В августе вступили в силу новые правила парковки в аэропорту Домодедово. Согласно семе паркинга, инвалиды 3 группы не могут пользоваться бесплатными парковочными местами. Такой же порядок установлен в некоторых других аэропортах страны. Новые правила Домодедово опубликованы на официальном сайте аэропорта. Там говорится, что приняты они в соответствии с законодательством.
Скидки на ж/д билеты для многодетных семей
У многодетного родителя есть право на бесплатный билет для ребенка, но только если он не будет занимать отдельное место. Так, если мать едет в поезде с двумя детьми, одного из них можно провезти бесплатно – при условии, что ему не будет выделяться отдельная полка.
Обычно проводники стараются идти навстречу таки семьям и в случае необходимости переселят соседа, чтобы обеспечить комфортный проезд многодетной семье. В РЖД это пропагандируют и поддерживают, несмотря на то, что билет предоставляется со скидкой.
Загрузка...