В статье будет рассмотрена тема товаров, понятия “товар” и характеристики его свойств.
Товары как феномен производятся в огромном количестве, с каждым годом все больше и больше. Однако, не все произведенные вещи являются товаром, это название присваивается только тем вещам, которые созданы специально для продажи.
Товар – экономическая вещь/благо, которое производится для получения дальнейшей прибыли, то есть, для становления объектом купли-продажи. В этом и есть принципиальная разница – продукт, который создали для собственного производства, не может называться товаром, так как он не может принести прибыль в виде денежных средств.
Также товаром могут стать и некоторые услуги, к ним относят услуги парикмахера, мастера ногтевого сервиса и визажиста, например.
Разновидность товаров
Каждый из существующих товаров можно отнести к одной из двух существующих групп: к физической или неосязаемой:
- Первая группа – физическая. В нее попадают те товары, которые создают на производстве благодаря ручному труду рабочих.
- Вторая группа – неосязаемая. В нее попадают услуги, электронные товары и информация.
Также товары разделяют на товары кратковременного пользования и длительного пользования:
- К товарам кратковременного пользования можно отнести, например, продукты питания или одноразовые товары (пластиковая посуда).
- К товарам длительного использования относят одежду, бытовую технику, мебель, кухни, предметы ванной комнаты.
Кроме этих разделений, существует еще один вид категоризации:
- Товары повседневного спроса – это те товары, которые человек покупает практически каждый день и не задумывается о необходимости в них, потому что они всегда очевидно нужны. Это продукты и средства личной гигиены.
- Товары предварительного выбора – это те товары, которые приобретаются на длительное время, поэтому, зачастую, стоят дороже.
- Товары особого спроса – товары с уникальными характеристиками, за которые клиент готов заплатить практически любые денежные средства.
- Товары пассивного спроса – товары, о покупке которых покупатель не думает, и которые не планирует приобрести. К ним относятся всевозможные акции и скидки, они появляются неожиданно, и клиент выбирает моментально – приобретать ему товар, или нет.
Оценка товаров
В зависимости от вида товаров, их так или иначе нужно оценивать. Здесь возникают сложности, например, в оценке нематериальных товаров, потому что в этом случае нельзя просчитать производственные затраты, а соответственно, и с ценообразованием возникают проблемы. Также в этом случае сложности возникают и в случае возврата денежных средств за некачественную услугу.
А вот за материальные товары, которые обладают определённым набором характеристик, легче определить цену, и их легче вернуть в случае несоответствия эталонному качеству. Материальные товары классифицируют:
- по назначению,
- по характеристикам,
- по характеру использования,
- по уровню готовности к использованию,
- по важности для населения.
Востребованность товаров
Востребованность товара – размер и доля признания со стороны покупателей. Востребованность рождает спрос на рынке. Для того чтобы товар был востребованным, ему необходимо обладать рядом характеристик.
Также востребованность товара определяется тем, удовлетворяет она потребности покупателей, или нет. Если нет, тогда товар никогда не станет популярен у людей.
Стоимость товара
Стоимость товара складывается также из разных факторов, в том числе, из затрат, вложенных на производство того или иного товара. Она включает в себя контроль и учет расхода ресурсов, связанных с производством и «запуском» товара. Сюда же относится и его транспортировка, логистика и рекламирование.
Способность товара к участию в обмене на денежные средства или другие материальные блага называется “меновая цена”. Каждый потребитель в индивидуальном порядке определяет для себя эту приемлемую цену.
Свойства неосязаемых товаров
Неосязаемые товары и услуги тоже должны обладать необходимыми характеристиками, одна из них – невозможность такие товары и услуги почувствовать, потрогать, разве что только результат от их применения.
Важно! Неосязаемый товар или услуга не могут рассматриваться отдельно от конкретного объекта, который предоставляет эту услугу, а их качество меняется в зависимости от человеческого фактора. Поэтому, зачастую, такие товары сложно оценить, разве что по каким-либо негласным критериям.
На качество неосязаемой категории товаров влияют такие человеческие факторы, как:
- настроение,
- физическое состояние,
- способность подойти индивидуально к выполнению каждого заказа.
Обратите внимание! Доказать то, что неосязаемый товар некачественный, практически невозможно.
Что касается информации? Она тоже должна иметь ряд характеристик, которые будут определять ее качество, например, это польза, актуальность, доступность и уникальность.
Почти в 100% случаев неосязаемые товары тесно связаны с онлайн-валютами, поэтому они должны обладать следующими качествами:
- надежностью,
- удобством,
- анонимностью,
- безопасностью.
Свойства физических товаров
Эти свойства называют потребительскими, так как все они направлены на то, чтобы потребитель мог благодаря им выделить товар на рынке среди остальных товаров — товаров конкурентов. Для каждой категории товара свойства должны быть разные, в зависимости от изменения ситуации на рынке и конкуренции:
- Первое свойство – функциональное. Оно определяет возможность использования товара и удобство эксплуатации, а также физические характеристики (ширина, высота, объем).
- Второе свойство – социально значимое. Оно определяет соответствие товара покупательской способности.
- Третье свойство – надежность. Данное свойство характеризует срок службы, ремонтопригодность и качество (то есть, целый, не бракованный товар).
- Четвертое свойство – эстетическое. Оно определяет соответствие товара последнему писку моды, современным тенденциям и практичному дизайну.
- Пятое свойство – безопасность. Оно характеризует товар как безобидный, безопасный и безвредный, то есть, не содержащий токсических веществ и веществ, которые могут навредить не только отдельному человеку, но и окружающей среде в целом.
- Шестое свойство – экономическое. В этом смысле оно определяет ценовую политику товара и то, как он держится на рынке, а также во сколько обходится обслуживание товара.
- Седьмое свойство – эргономичность. Оно определяет, действительно ли направлен функционал товара на то, чтобы удовлетворить потребность человека именно в комфорте.
- Восьмое свойство – антропометрическое. Это когда наблюдается тенденция производства товара с учетом особенностей строения и роста тела человека. Примером таких товаров можно считать любой предмет одежды и обуви, начиная от детской и заканчивая одеждой больших размеров. Также к ним можно отнести и товары, приобретаемые в зависимости от образа жизни приобретателя — они создаются в определённом соответствии с теми условиями, в которых необходимо будет применить одежду и обувь.
- Девятое свойство – гигиеническое. Оно показывает, как влияет на человеческий организм эксплуатация товара. Например, это свойство одежды отводить влагу, при этом удерживать тело человека в тепле.
- Десятое свойство – психофизиологическое. Оно подразумевает удовлетворение базовых потребностей человека, которые он хочет «закрыть» покупкой товара. Примером такого свойства можно считать питательность продукта и его аромат или вкус.
- Одиннадцатое свойство – психологическое. Оно характеризует уровень соответствия товара привычкам человека. Например, это стиральная машина с практически интуитивным управлением и общим функционалом.
Совокупность всех этих свойств в одном товаре свидетельствует о том, в какой степени популярен и востребован будет товар на рынке, и как он будет выбиваться среди массы конкурентов.
Понятная и простая формулировка главных свойств товара поможет покупателю выделить именно его среди всех возможных и существующих аналогов, при этом соблюдая корреляцию цены и качества.
Обратите внимание! Кроме свойств, покупатели еще обращают пристальное внимание на общую картину качества, пользы и стоимости. Именно от этих факторов зависит спрос.
Общая характеристика товаров
Помимо всех перечисленных свойств, чтобы товар был востребован, ему необходимо соответствовать стандартным и фиксированным характеристикам.
- Качество – это характеристика, описывающая соответствие товара своему предназначению.
- Конкурентоспособность – характеристика, связанная с выгодами, которые получит покупатель после приобретения товара.
- Цена – то количество денежных средств, которое готов потратить клиент на покупку товара и остаться при этом довольным.
- Ассортимент – характеристика, которая означает способность удовлетворить каждую потребность человека.
- Упаковка – возможность защитить продукт или товар от повреждений, а также привлечь внимание покупателей. Именно на упаковке фиксируют основную информацию о товаре.
- Сервис – это целый спектр характеристик, которые присутствуют на протяжении всей цепочки купли-продажи. Кроме того, в сервис включены и такие аспекты, как гарантийный срок, например.
- Марка – именно эта характеристика позволяет клиенту увидеть, узнать и понять, что за продукт перед ним представлен.
- Бренд – сильная марка. Бренд — это характеристика признания. Она определяет процент пользовательской лояльности.
При правильном позиционировании этих характеристик, пользователь будет выбирать именно вашу компанию, даже среди огромного количества конкурентов.
Загрузка...