Вы купили товар плохого качества? Вы можете написать жалобу – претензию, чтобы продавец возвратили Вам финансовые средства, потраченные на товар. Не знаете, где скачать пример претензии?
На нашем сайте можно найти пример претензии.
Такое право главенствуется законом пункта 1, статьи 18 «О защите прав потребителей». И это далеко не все, также покупатель имеет право:
- Просить заменить товар на такой же.
- На уменьшение цены уплаты.
- Требовать устранить недостатки.
- Требовать вернуть деньги.
Здесь Вы найдете информацию по заполнению претензии на продавца, если покупатель хочет вернуть свои финансовые средства обратно.
Какие действия необходимо предпринять для возврата финансовых средств?
Покупатель, преследующий цель вернуть свои деньги, должен создать претензию и передать ее продавцу. В самой претензии необходимо упомянуть, какие именно действия должен сделать продавец, в нашем случае – вернуть деньги. Если претензия рассматривается успешно, то продавец обязан осуществить возврат финансов за следующие 10 дней. В случае необходимости можно произвести экспертный анализ или проверить качество продукции.
Процесс оформления претензии на возвращение финансовых средств за товар плохого качества
Написание претензии разрешается на простом бумажном листе.
Что необходимо указать в бланке?
- В правой стороне бланка нужно написать наименование фирмы продавца, адрес, инициалы управляющего – то есть те данные, к кому адресуется претензия.
- В нижней стороне указываются данные от того, кто создает претензию – инициалы, адрес, номер телефона.
- Собственно сам текст претензии, где указывается событие.
- Далее фиксируется дата приобретения, вид товара и его гарантия.
- Следующий этап – ссылаясь на закон «О защите прав потребителей» необходимо настоять на возвращении денег за продукцию плохого качества.
- Ниже расписать максимально точно дефекты, обнаруженные в товаре.
- Указать вид получения денег (безналичный – номер счета, наличный и т.д.).
Загрузка...