Претензионное письмо о невыполнении условий договора

Претензионное письмо о невыполнении условий договора призвано уведомить контрагента о нарушении им достигнутых ранее соглашений и о необходимости их устранить. Данный документ является необходимым, если в будущем возникает необходимость в рассмотрении данного конфликта в судебном порядке. В статье рассмотрим когда и как составляется претензия, а также приведем образец данного документа.

В каких случаях возможно направление претензии

Неисполнение условий договора может проявляться в разных формах, к которым относят следующие:

1. Отказ в одностороннем порядке исполнителя от выполнения обязанностей по договору, в результате которого у заказчика возникают убытки. При этом если исполнитель отказывается возместить ущерб, это является основанием для подачи иска.
2. Невыполнение условий договора, либо выполнение их не в установленные сроки.
3. Отказ в оплате неустойки или штрафа по договору.

Важно! Некачественное выполнение услуг (работ) по договору рассматривается не как отказ от выполнения обязательств, а как ненадлежащее исполнение обязательств.

Нормативная база

Все вопросы относительно исполнения обязанностей по заключенным соглашениям и договорам регламентируются гражданским законодательством. В случае нарушений условий соглашений стороны несут гражданско-правовую ответственность.

Регламентируются такие ситуации, при которых одна сторона высказывает отказ от выполнения обязательств по договору. Если одна из сторон выступает в качестве потребителя, то помимо ГК РФ также будут действовать нормы закона №2300-1 «О защите прав потребителей».

Когда составляется претензионное письмо

Претензионное письмо – это документ, в котором один из участников отношений предъявляет другому определенные требования. Возникновение данных требований обусловлено невыполнением условий, предусмотренных соглашением.

В большинстве случаев, претензия является доказательством того, что пострадавший участник правоотношений пытался решить сложившуюся проблему в досудебном порядке. При обращении в суд этот факт будет довольно весомым аргументом (Читайте также статью ⇒ Образец претензии по неустойке).

Как составить претензию

Определенной формы претензии законодательство не предусматривает, поэтом пострадавшая сторона вправе составить ее в свободной форме. При этом, составляя претензию, следует придерживаться правил составления официальных документов. Претензия должна содержать следующее:

• наименование документа;
• наименование, номер соглашения, условия которого были нарушены;
• сведения об адресате и составителе претензионного письма;
• предъявляемые требования (изложены требования должны быть четко, ясно);
• ссылки на законодательные нормы, направленные на регулирование сложившейся ситуации;
• подпись, дата.

При составлении претензионного письма следует обратить внимание на трактовку требований, они должны быть верными и не двусмысленными.

Помимо вышеуказанного, в претензии также могут указываться негативные последствия, наступление которых возможно в случае неисполнения требований. В качестве последствий, как правило, указывается возможность составителя обратиться в суд с целью выполнения условий договора второй стороной. Помимо заявленных требований также возможна выплата неустойки и компенсации.

Важно! В претензии следует указать срок, в который вторая сторона должна на нее ответить. Если в этот период времени ответа от второй стороны не поступает, составитель претензии может обращаться в суд.

Образец претензии

Приложение к претензионному письму

К претензионному письму следует приложить подтверждающую документацию. В качестве такой могут выступать документы, которые доказывают факт нарушения условий договора. К претензии прикладываются только копии, а оригиналы заявитель оставляет у себя. Это позволит в случае необходимости предъявить документы в суде.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых направляется контрагенту, а второй – остается у составителя. На последнем должна стоять отметка о вручении претензии адресату, в качестве которой выступает подпись сотрудника, принявшего письмо, его должность, дата принятия документа. С данным документом можно будет подтвердить в суде тот факт, что были попытки урегулирования спора в досудебном порядке.

Сроки рассмотрения претензии

Важно! Общий срок, который законодательство устанавливается для рассмотрения претензии составляет 1 месяц. Начало срока отсчитывают с момента передачи письма адресату. День, в который направляется ответ в общий срок не включается.

Срок для рассмотрения претензии и дачи ответа может быть уменьшен в следующих случаях:

1. В соответствии с законодательством срок для ответа равен 10 дням.
2. Для спора, связанного с отношениями по ОСАГО, срок для ответа равен 5 дням.
3. Срок ответа на претензионное письмо был определен заранее в договоре.

Срок ответа на претензию может быть продлен, если данное условие предусмотрено в договоре. Если рассматриваются спорные вопросы, то возможно также потребуется дополнительное время. Это касается необходимости проведения экспертиз, исследований или иных мероприятий.

В определенных случаях досудебное урегулирование споров является обязательным условием. Например, если в договоре аренды значатся противоречия. В этом случае, при неисполнении условий соглашения одной из сторон, вторая сторона обращается к первой с претензией. Если мирно данный вопрос решить не получается, то можно обращаться в суд (Читайте также статью ⇒ Претензия на товар поставщику).

Что указывается в претензионном письме

При составлении претензии следует учитывать, что содержать она должна сведения о сторонах договора, между которыми произошел конфликт. Если речь идет о юрлицах, то указывается их наименование полностью, юридический и фактический адреса.

Также указываются причины, которые привели к составлению претензии. Ссылки указываются на определенные пункты договора. Также составитель предлагает различные решения сложившейся ситуации. При этом следует помнить, что они должны соответствовать нормам законодательства.

Важно! При указании в претензии временных периодов или денежных сумм, то они должны прописываться и цифрами и прописью.

Написать претензию можно от руки или набрать на компьютере и распечатать. Число экземпляров в некоторых случаях может быть больше двух. Оно будет зависеть от того, у скольких участников отношений есть претензии.

Независимо от того, какой из вариантов составления претензии будет выбран, она должна содержать «живые» подписи. Регистрируется письмо в журнале регистрации для исходящей корреспонденции.

В каких случаях составление претензии является обязательным

Важно! При возникновении противоречий между сторонами соглашений, все разногласия обычно решаются без обращения в суд. А если разъяснение ситуации устно не представляется возможным, то происходит составление письменных обращений. Если и это не приносит желаемого результата, то остается только подача иска в суд.

В определенных ситуациях недовольная сторона сразу же может обратиться в суд, но в отдельных случаях составление претензии является обязательным условием. К ним относят:

• взыскание налогов, пеней, штрафов с физических и юрлиц;
• споры, возникающие при изменении условий соглашения, а также в случае его расторжения;
• разногласия, связанные с расторжением договора банковского счета, поставки, гос- или муниципальных контрактов;
• разногласия по ОСАГО;
• невыполнение условий договора на транспортные услуги (перевозка пассажиров, груза любым видом ТС);
• разногласия по сервитуту по сооружениям и земельным участкам;
• оказание услуг связи в некачественной форме;
• составление претензий туристическим компаниям.

Во всех иных случаях следует действовать согласно законодательства и условий договора.

Ответы на распространенные вопросы

Вопрос: Что делать если от контрагента получена претензия, но с мы с ней не согласны?

Ответ: При получении претензии, адресат имеет право написать встречное обращение своему контрагенту. В этом письме он описывает свою точку зрения на возникшую ситуацию. Он может и не обещать выполнить требования контрагента, если по его мнению они состоятельными не являются. То есть игнорировать получение претензии нельзя, даже если исполнение требований является невозможным. Отреагировать на претензию просто необходимо, причем следует сделать это в письменном виде.