PR-менеджер: обязанности и должностная инструкция

Наверное, сегодня никто не будет много говорить о том, насколько важна хорошая репутация компании, ведь всем известно, что уважающий себя бренд или бренд всегда должен уделять пристальное внимание формированию положительного отношения общества к себе. Кстати, есть и отдельная должность, которая выполняет эту задачу — менеджер по связям с общественностью. Короче говоря, обязанности этого специалиста довольно сложны и очень значительны: он должен убедиться, что продукт или услуга, предлагаемые организацией, пользуются спросом.

Такой себе мастер на все руки

Чтобы стать действительно хорошим PR-менеджером, нужно научиться совмещать несколько совершенно разных профессий: журналистский талант, навыки социолога, ум психолога и навыки маркетолога. Эта работа не подходит тем, кто привык мыслить в рамках определенных рамок или не видит нестандартных решений. PR-менеджер — человек, легко находящий общий язык как с внутренней, так и с внешней аудиторией. В его обязанности также входит задача повышения лояльности в отношениях между начальством и подчиненными.

Поговорим о главных функциях данного специалиста

Как уже было сказано, в функциональные обязанности PR-менеджера входит, в первую очередь, создание положительного имиджа компании, а это невозможно сделать без тщательного и постепенного изучения всех факторов, которые могут иметь прямое влияние косвенно на формирование доброго имени.

Не следует путать такие профессии, как менеджер по рекламе и менеджер по связям с общественностью. Задачи рассматриваемого нами специалиста намного сложнее и обширнее, потому что он не должен ограничиваться «продвижением» услуги или продукта, а будет обеспечивать, чтобы любой продукт этой марки воспринимался как хороший, качественный и необходимый для покупатель.

Короткий перечень основных функциональных обязанностей

Поэтому настоящий профессионал своего дела должен уметь:

• Выберите оптимальное направление бизнеса для компании. Это означает, что менеджер по связям с общественностью должен уметь сообщать руководству, какая сфера деятельности будет наиболее прибыльной для компании в ближайшем будущем.
• Создавайте современные и уникальные PR-компании. В обязанности менеджера по связям с общественностью обязательно входит такой элемент, независимо от размера компании и их востребованности на современном рынке.
• Оцените ресурсы, которыми владеет организация. И сейчас речь идет не только о материальных или трудовых ресурсах. Современным средством достижения поставленной цели в большей степени является информация.
• Предскажите результат, которого добивается компания. Это означает не только способность приблизительно рассчитать возможную прибыль от данной акции, но и способность четко показать руководству все возможные опасности и проблемы, с которыми придется столкнуться на пути к достижению цели.
• Информировать общественность об основных ценностях компании, а также о ее политике, преследуемых целях и так далее, то есть обо всем, что способно сформировать в подсознании позитивное отношение к компании в целом потенциальный покупатель.

Вспомним и об обязанностях

Независимо от размера компании, функции всех менеджеров по связям с общественностью одинаковы, но обязанности уже будут зависеть от масштабов бизнеса. Небольшим развивающимся компаниям нужен только один человек на аналогичной должности, но если мы говорим о лидерах определенных сегментов рынка, то у них обязательно есть целый отдел, а не только менеджер по связям с общественностью. Здесь обязанности будут распределены между сотрудниками. И обязательно найдется координатор, который сможет организовать работу каждого отдельного компонента подразделения.

В число основных обязанностей также должен входить постоянный мониторинг всех типов публикаций и обзоров о продуктах или компании в целом. Необходимо уметь не только фиксировать факт той или иной общественной реакции, но и своевременно и правильно реагировать.

Главное, чтобы вся работа, проделанная менеджером по связям с общественностью, была эффективной, независимо от количества вложенного времени, денег и других ресурсов, ведь менеджер по рекламе и связям с общественностью должен выполнять свои обязанности вовремя и удовлетворять руководство положительными результатами. А это возможно только при регулярном и плодотворном общении с общественностью. И любые средства для этого будут хороши: реклама как через печатные СМИ, так и через СМИ, Интернет и т.д.

PR-менеджер должен уметь правильно ставить перед собой задачи

Хороший PR — это не просто реклама, он работает по плану, где четко разъясняется каждый пункт. Примерные основные виды деятельности показаны в следующем списке:

• разработка, формирование действительно эффективной стратегии, которая позволит продвигать бренд или бренд с минимальными затратами;
• сотрудничество со СМИ, создание качественного контента и публикаций, позволяющих нормальному покупателю лучше узнать бренд;
• планирование и проведение мероприятий, позволяющих создать наиболее положительную репутацию и имидж в глазах потенциальных покупателей и инвесторов;
• любая кампания по связям с общественностью требует денег, поэтому за формирование бюджетов таких кампаний также отвечает менеджер по связям с общественностью;
• без анализа полученных результатов вся работа может оказаться бесполезной, поэтому на PR-менеджера также возложена задача постоянного оперативного контроля за полученными результатами.

Навыки и знания, без которых хорошим PR-специалистом не стать

Чтобы понять, кто на самом деле PR-менеджер, необходимо внимательно отнестись к тем навыкам, которыми должен обладать хороший специалист данного профиля. Вот основные навыки, которые будут наиболее интересны потенциальному работодателю:

• понимание и умение оперировать фундаментальными принципами PR-менеджмента;
• на основе основ менеджмента, экономики и маркетинга разработать стратегии действий;
• умение быстро и качественно работать с перепиской, в том числе деловой;
• умение писать различные статьи, в том числе рекламного характера;
• умение использовать современные информационные технологии и знание наиболее актуальных программ.

Не забудем и о личных качествах

Конечно, в должностной инструкции PR-менеджера такого элемента нет, но потенциальные работодатели все равно обращают на это внимание. Итак, если у вас есть следующие навыки, вы можете претендовать на позицию PR-менеджера даже в самой продвинутой компании:

1. Общительность. Неслучайно именно этот навык возглавляет наш список. Настоящий специалист в этой области должен не только легко находить контакт с представителями внутренней или внешней среды компании, но и максимально использовать возможности, которые ему предлагают знакомства и хорошие отношения с определенными людьми.
2. Мероприятия. Хороший PR-менеджер всегда успевает побывать на всех самых важных для компании мероприятиях, а также провести презентации и другие встречи, которые положительно скажутся на имидже бренда.
3. Самоуверенность. Часто компания воспринимается именно через менеджера по связям с общественностью, то есть фактически это ее лицо, и желательно, чтобы она представила себя максимально презентабельно.
4. Умение мыслить без рамок. Часто хороший специалист в этом профиле — это человек, способный увидеть новые пути выхода из стандартных ситуаций.
5. Устойчивость к стрессам. Никто не говорит, что продвигать организацию в целом или отдельный продукт будет легко, поэтому нужно быть готовым к неудачам, давкам со стороны руководства и другим проблемам.
6. Креативное мышление. Хороший PR-менеджер всегда должен в душе быть немного артистом; в этой сфере не обойтись без полета воображения.

Есть свои достоинства и недостатки в данной профессии

Начнем с «сладкого», то есть с достоинств профессии:

• общение с очень умными и неординарными людьми;
• возможность получать истинное удовольствие и «лидировать» в процессе работы;
• творческая работа, при которой рисунок, в большинстве случаев, рисует сам.

Конечно, плюсов еще много, самые «приятные» мы перечислили».

Не забывайте о «ложке дегтя». Отсюда основные недостатки этой профессии:

• это напряженная работа;
• часто клиент просто не может понять ход ваших мыслей и представить, как вы получите результаты, о которых говорите;
• в большинстве случаев рабочий день не нормируется.

Вспомним и о зарплате

невозможно создать даже приблизительную шкалу заработной платы для специалистов по связям с общественностью, так как на нее будут влиять такие факторы, как масштаб бизнеса, спрос на продукт, который они предлагают на рынке, и размер организации. А молодые специалисты зарабатывают в десять раз меньше, чем состоявшиеся пиарщики. Можно только сказать, что настоящие «акулы мира пиара» получают не десятки, а сотни тысяч рублей в месяц, и это далеко не предел.