При возникновении совершенно разных ситуаций, покупателю может потребоваться повторный чек. Например, если основной чек им утерян, а для отчетности требуется подтверждающий документ. В этом случае магазин вправе выдать дубликат чек, причем сделать это можно даже через 30 дней после совершения покупки. В статье рассмотрим как сделать дубликат чека на кассовом аппарате.
Что такое дубликат чека
Дубликат чека – это повторный чек, который на онлайн-кассе можно сформировать даже спустя 30 дней после покупки. Необходимость в дубликате может возникать в совершенно разных ситуациях, например:
- покупателем был утерян чек и он просит выдать ему дубликат;
- при работе кассы оборвалась (закончилась) кассовая лента;
- во время работы кассы произошел технический сбой;
- дубликат чека покупателю необходим для отчетности (при этом сам чек у покупателя сохранился).
Как мы видим, ситуации, при которых покупателю может потребоваться повторный чек могут быть совершенно разными.
Важно! Повторный чек или дубликат от оригинального документа практически не отличается. Исключение составляет его форматирование. То есть дубликат будет содержать всю ту же информацию, что и первичный чек, за исключением, например, рекламы или иной дополнительной информации.
Кроме того, в дубликате не будет так называемого футера (футер в переводе с английского означает нижний колонтитул). В нижнем поле чека магазин размещает информацию об акциях, скидках, кассовой смене и др.
Повторный чек может быть двух разных видов: в виде электронного чека и в виде чека на бумаге. Данные виды являются абсолютно идентичными и информация в них содержится одинаковая.
Какими способами можно сформировать дубликат чека
Существует несколько способов формирования дубликата в печатном виде, например:
- используя приложение «Копия чеков»;
- при помощи функции «Возврат».
Для формирования дубликата чека в электронном виде выделяют следующие способы:
- при помощи программы 1С (чек формируется с фискального накопителя);
- через сайт ОФД (оператор фискальных данных) через «Личный кабинет».
Как сделать дубликат чека на кассовом аппарате через приложение «Копия чеков»
Как уже отмечалось выше, одним из способов для формирования печатного дубликата чека является использование приложения «Копия чеков». Данное приложение для онлайн-касс платное. Настройки приложения позволяют выбрать функцию по автоматической печати повторных чеков или отправки дубликатов в электронном виде. Оформляя продажу, кассир указывает, что чек требуется распечатать в двух экземплярах, и ККТ распечатывает и чек и дубликат чека.
С помощью такого приложения чек также может быть напечатан уже за прошедший период. Для этого кассир нажимает в приложение на кнопку «Копия», а после этого на экране высветятся данные по всем, совершенным ранее, операциям. Кассир должен будет выбрать нужную ему дату и найти операцию, по которой требуется выдача дубликата чека. Найдя необходимую операцию, кассир сможет напечатать дубликат чека, после чего передаст его покупателю (Читайте также статью ⇒ Аренда онлайн-кассы для онлайн магазина).
Как сделать дубликат чека с помощью функции «Возврата»
Данный способ формирования дубликата чека моно назвать довольно сложным, поэтому и популярностью он не пользуется. Для того, чтобы напечатать дубликат при помощи функции «Возврат», кассир выполняет следующие действия:
- оформить возврат;
- распечатав чек коррекции заново пробить проданные ранее товары (услуги);
- распечатать чек (оригинал документа), после чего выдать чек покупателю.
Важно! Если же покупателю требуется два экземпляра чека, то потребуется установить приложение «Копия чека», причем делать это нужно будет заранее.
Дубликат чека в электронном виде
Если возможности сделать дубликат чека на бумаге нет, то отправить его продавцу можно и в электронном виде. В этом случае чек берется из фискального накопителя и направляется покупателю на электронную почту. При этом потребуется наличие таких сервисов, как отправка чека с помощью смс или отправка чека на электронную почту покупателя.
Также существует возможность настройки 1С на отправку дубликата чека в автоматическом режиме. Сделать это можно следующим образом: в 1С нужно выбрать НСИ и администрирование – затем настройка, выбрать ФЗ-54 и галочку проставить напротив «Отправлять электронный чеки после пробития на ККТ». Дубликат чека в электронном виде будет направлен каждому покупателю в онлайн-режиме непосредственно после проведения покупки. Помимо этого, в разделе есть опция отправки электронного чека в определенное время. Для этого предприниматель выбирает конкретное время, в которое покупателями при совершении покупки будет направлена электронная копия чека онлайн-кассы.
Как сделать дубликат чека в электронном виде через ОФД
Настроить оправку электронного чека при помощи ОФД можно также в 1С. Для этого в программе выбирают следующие действия: в 1С нужно выбрать НСИ и администрирование – затем настройка, выбрать ФЗ-54 и проставить галочки напротив «Оправлять электронные чеки по смс через оператора фискальных данных», а затем «Отправлять электронные чеки по E-mail через оператора фискальных данных».
Дубликат чека онлайн-кассы отправить следует через поле «Рабочее место кассира» — «Форма оплаты».
Важно! Еще до того момента, как кассир принимает от покупателя оплату, ему следует выбрать способ, которым будет направлен повторный чек, а также внести электронную почту покупателя или его номер телефона.
Ответы на распространенные вопросы
Вопрос: Что делать, если покупатель отказывается самостоятельно распечатывать электронный чек?
Ответ: В этом случае для того, чтобы не возникало лишних сложностей кассиру следует направить повторный чек, но указать уже электронную почту магазина, после чего самому распечатать чек и отдать его покупателю.
Загрузка...