Франчайзинг: понятие, виды, формы, преимущества и недостатки

Франчайзинг – вид отношений между субъектами рынка, при котором одна сторона (франчайзер) уступает другой стороне (франчайзи) за вознаграждение в виде паушального взноса права на определенный вид деятельности с использованием наработок, модели ведения бизнеса и бренда. Это форма лицензии, при которой одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) возмездные права, которые позволяют франчайзи действовать от своего имени, используя товарные знаки и/или товарные знаки франчайзера.

Концепция франшизы

В общем смысле франчайзинг — это «аренда» хорошо зарекомендовавшего себя бизнеса или товарного знака.

Франшиза – это система, описывающая все аспекты и условия ведения бизнеса таким образом, чтобы он соответствовал требованиям франчайзера.

Суть этой формы заключается в том, что головная компания, обычно крупная, авторитетная и хорошо известная потребителям, заключает договор с небольшой самостоятельной компанией о предоставлении ей исключительного права на производство и продажу определенных товаров, а также оказание услуг под товарным знаком этой компании.

Таким образом, по своей сути франчайзинг представляет собой систему взаимоотношений, заключающуюся в передаче от одной стороны (компании, имеющей, как правило, ярко выраженный имидж и высокую репутацию на рынке товаров и услуг) другой стороне (компании или индивидуальному частному предпринимателю) своих средств индивидуализации производимых товаров, выполняемых работ или оказываемых услуг (сервисный бренд, фирменный стиль), бизнес-технологий и иной деловой информации, использование которой другой стороной будет способствовать росту и обеспечению безопасности на рынке товаров и услуг.

В свою очередь, передающая сторона обязуется сотрудничать в развитии бизнеса, оказывать техническую и консультационную помощь. На практике выделяют следующие аспекты франшизы:

1. Франчайзер получает отчисления за использование своего бренда, ноу-хау, часто обеспечивает поставки сырья, комплектующих и обучение персонала.
2. Франчайзи приобретает (оплачивает) право на ведение бизнеса по схеме, разработанной франчайзером. Франчайзи сам несет расходы по подготовке, запуску и эксплуатации своего дела.

Паушальный взнос — это стоимость франшизы, фиксированная сумма, которую франчайзи выплачивает франчайзеру на начальном этапе. Размер единовременного взноса составляет, как правило, 9-11% от общих начальных затрат. В паушальный взнос входит:

• бизнес-книга (положение об организации деятельности),
• брендбук (правила построения и использования элементов фирменного стиля, реклама),
• обучение менеджмента и персонала, 
• методы продаж, 
• рецепты и технологии, 
• формы счетов, 
• отчеты,
• инструкции и т.д.

Роялти — это ежемесячный платеж за использование товарных знаков, патентов или других авторских прав, принадлежащих франчайзеру. Сумма роялти может составлять 2-6% от оборота/выручки или перечисляться фиксированной суммой.

Соглашение о франшизе

Использование франшизы оформляется договором франшизы между франчайзером (тот, кто предоставляет франшизу) и франчайзи (тот, кто ее получает). По общему правилу, в договоре франшизы указывается размер отчислений за пользование франшизой. При этом сумма отчислений может быть единой за определенный период и равняться проценту от продаж или фиксированной сумме.

Требование о выплатах может отсутствовать в договоре франшизы. При этом в договоре франчайзинга оговаривается, что франчайзи обязуется приобрести у франчайзера определенное количество товаров/работ/услуг.

Отдельным пунктом в договоре франчайзинга может быть указано условие использования товарного знака/торговой марки. Например, франчайзи имеет право использовать торговую марку в определенной отрасли, или франчайзи обязан использовать оборудование в магазине именно так, как того требует франчайзер.

Франшизы и российское законодательство

В российском законодательстве франшиза регулируется договором коммерческой концессии (ст. 1027—1040 ГК РФ). Договор коммерческой концессии регулирует ситуации, при которых правообладатель (франчайзер) передает право на работу под своим брендом пользователю (франчайзи) за вознаграждение.

По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) на определенный срок или без определенного срока за вознаграждение право использования в коммерческой деятельности совокупности исключительных прав, принадлежащих правообладателю, в том числе прав на товарный знак, знак обслуживания, а также право на иные объекты исключительных прав, предусмотренных договором.

Утвержденной формы договора коммерческой концессии не существует, однако к нему предъявляется ряд требований:

1. Пользователем (франчайзи) может быть только юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.
2. Товарный знак правообладателя (франчайзера) должен быть зарегистрирован.
3. Обязательно указывается размер платы за франшизу (первоначальный взнос и последующие взносы).
4. В документе должны быть указаны обязательства франчайзера по оказанию информационно-технической поддержки франчайзи и по контролю качества предоставляемых товаров или услуг.
5. Договор должен содержать пункты, касающиеся обязательств франчайзи: 

• выполнение требований, установленных франчайзером; 
• поддерживать высокие стандарты производства и обслуживания; 
• сохранение конфиденциальности информации.

Наконец, для того, чтобы договор считался действительным, крайне важно зарегистрировать его в Роспатенте; только в этом случае, если возникшие разногласия заставят одного из участников обратиться в суд, документ будет иметь юридическую силу.

Основная рекомендация при составлении договора франчайзинга — полностью раскрыть те моменты, которые могут вызвать конфликт интересов между франчайзером и франчайзи.

Формы франшизы

На практике различают следующие формы франшизы:

1. Прямой франчайзинг. При прямом франчайзинге передача прав на бизнес осуществляется одному лицу на компанию с ограниченной территорией.
2. Субфранчайзинг. При этой форме субфранчайзинга франчайзер передает субфранчайзеру большую часть своих прав на закрепляемой территории, в том числе передает право субфранчайзеру открывать собственные предприятия и продавать франшизы третьим лицам.
3. Мастер-франшиза. Эта форма франшизы близка к субфраншизе. С указанной франшизой предполагается полная и исключительная передача полномочий от франчайзера основному франчайзи.

Виды франшиз

На практике различают следующие виды франчайзинга:

1. Производственный. Франчайзи получает право производить и продавать продукцию под торговой маркой франчайзера. Франчайзи также получает технологии и ключевое сырье. При этом уточняются требования к производственному процессу, объему выпускаемой продукции, ее качеству, планам продаж, квалификации персонала и отчетам. Производственная франшиза может быть применима к различным отраслям: производство продуктов питания, производство мебели, производство строительных материалов и др.
2. Товарный. Используется преимущественно в коммерческом секторе. Франчайзи получает право продавать товары, произведенные франчайзером или под его торговой маркой. Соглашение устанавливает перечень услуг и товаров, технологию продаж и четкие правила использования товарного знака производителя. Популярен в отраслях, где успех продаж сильно зависит от мастерства продавца, например, при продаже автомобилей, бытовой техники и электроники, одежды и обуви. Примером товарной франшизы может служить фирменный магазин, торгующий обувью или одеждой.
3. Сервисный. Франчайзи вправе оказывать определенный вид услуг под торговой маркой франчайзера, что обеспечивает партнера необходимым оборудованием, маркетинговыми и рекламными технологиями. Помимо поддержки, франчайзер осуществляет надзор за работой. Примером сервисной франшизы является сеть химчисток.
4. Обратный. Франчайзер передает права на ведение бизнеса под собственным брендом. При этом франчайзер предоставляет франчайзи весь спектр товаров в соответствии с агентским договором, за исключением алкогольной продукции, которая должна поставляться по договорам поставки. Франчайзи получает агентское вознаграждение от франчайзера по результатам продаж в виде процента, установленного в договоре франшизы.
5. Коммерческий. Франчайзер передает партнеру не только права продажи, но и лицензию на организацию данного вида бизнеса. В документах четко прописана концепция бизнеса, даны подробные инструкции по обучению сотрудников, требования к дизайну интерьера и униформе персонала. Регулируется рекламная политика, информация, отношения с поставщиками товаров. Такая франшиза в силу своей сложности имеет множество точек применения: супермаркеты, розничные магазины, гостиницы, рестораны, образовательные центры и т.д. Ее популярность растет с каждым годом и, по мнению экспертов, это одна из самых перспективных и кризисоустойчивых практик ведения бизнеса.

Источники дохода франчайзера

Источниками дохода франчайзера являются:

• вступительные взносы для новых франчайзи,
• роялти (фиксированные платежи или платежи в процентах от дохода или прибыли франчайзи),
• наценка на поставленные товары (материалы),
• скидки оптовым поставщикам,
• премия за подбор помещений и оборудования для франчайзи,
• сдача в аренду зданий и оборудования франчайзи,
• проценты по кредиту, предоставленному участникам франчайзинговой системы,
• плата за управленческие услуги, консультации,
• маркетинговые сборы франчайзи,
• собственные точки продаж франчайзера.

Иногда для повышения привлекательности франчайзи франчайзер сам организовывает заведение, убеждает себя в его прибыльности и предлагает франчайзи.

Критерии выбора франшизы

При выборе франшизы следует руководствоваться следующими критериями:

1. Наличие собственных удаленных подразделений (филиалов). Франчайзер должен иметь опыт тиражирования бизнеса, администрирования и управления удаленными объектами.
2. Срок ведения бизнеса франчайзера. Важен опыт компании франчайзера до начала ее франчайзинговой деятельности.
3. Наличие обязательных платежей и размер этих платежей.
4. Наличие интеллектуальных разработок.
5. История франчайзинговых точек. Большие интервалы между франшизами, малое количество франчайзи на протяжении длительного периода требуют более детального изучения специфики бизнеса.

Преимущества и недостатки франшизы

Франчайзинг в России получил широкое распространение в виде выдачи иностранными компаниями лицензий отечественным предпринимателям (лицензиатам). Франшиза — один из способов привлечения иностранных инвестиций в Россию и способ формирования надежного партнера и предпринимателя.

Использование франшизы выгодно для стабилизации и развития экономики, ведь франшиза имеет тройной эффект:

• лицензиат может воспользоваться проверенными экономическими методами лицензиара;
• лицензиар закладывает прочную основу для функционирования своего бизнеса;
• покупатели получают товары и услуги гарантированного качества без перебоев (прославленный McDonald’s, например).

На более глобальном уровне франшиза не только приносит пользу непосредственным игрокам, но и способствует экономическому и социальному процветанию страны, потому что:

• помогает решить проблему занятости населения;
• устанавливает правила этикета при ведении бизнеса;
• повышает инвестиционную привлекательность страны для иностранных партнеров;
• обеспечивает идеальную платформу для обучения предпринимательству;
• катализирует развитие регионов;
• улучшает благосостояние общества.

Преимущества франшизы для франчайзи

Для франчайзи преимущества заключаются в следующем:

1. Использование проверенной бизнес-модели. Приобретая франшизу, франчайзи получает уже опробованную и доказавшую свою эффективность бизнес-модель.
2. Возможность снизить риск.
3. Успешный выход на рынок гарантирован. Приобретая успешную бизнес-идею и начиная свою деятельность под уже известным брендом, франчайзи получает потребителей, лояльных к бренду франчайзера на момент открытия своего бизнеса.
4. Выбор отрасли.
5. Минимальные затраты на рекламу и маркетинг.
6. Получите доступ к базе знаний франчайзера. Франчайзер, предоставляя своим партнерам бизнес-систему, передает не только отлаженный механизм, но и правила эффективного использования бизнеса.
7. Гарантированная цепочка поставок.
8. Франчайзер стремится обеспечить франчайзи необходимыми ресурсами, включая вопросы доставки.

Преимущества франшизы для франчайзера

Для франчайзера преимущества заключаются в нескольких аспектах:

1. Рост бизнеса не требует сложности управления. Функции региональных менеджеров выполняют деловые партнеры, которые не только мотивированы высоким доходом, но и несут часть бизнес-рисков. Это упрощает администрирование для франчайзера.
2. Потребность в капитале снижается. Каждый франчайзи самостоятельно берет на себя расходы по найму и обучению персонала, контролю качества, рекламе, закупке оборудования и расходных материалов. В совокупности это значительные бесплатные инвестиции в инфраструктуру бизнеса правообладателя, не требующие усилий по привлечению и контролю их использования.
3. Роялти и увеличение продаж. Помимо платы за франшизу, вполне возможно увеличение продаж ключевых продуктов, так как франчайзи должны закупать партии товаров, расходных материалов или других товаров/услуг, указанных в договоре. Стабильный доход позволяет планировать будущее, а значит, планировать развитие новых направлений.
4. Реклама. Развитие франчайзинговой сети – это отличная реклама бренда, не требующая особых финансовых вложений.

Недостатки франшизы

Основным недостатком франчайзинга является эффект взаимозависимости: если компания франчайзи не будет соответствовать стандартам бренда, на деятельность франчайзера и его компании ляжет тень. Верно и обратное: подрыв доверия к франчайзеру негативно скажется на бизнесе владельца франшизы.

Недостатки франшизы для франчайзи

Франчайзинг не лишен недостатков:

• Продавцы франшиз стараются ограничить самостоятельность лицензиатов, так как договор франшизы составляет его продавец, а он прописывает выгодные условия договора (выбор поставщиков регулируется продавцом франшизы, объем франчайзинговых услуг ограничен и др.). Поэтому франчайзи часто обязаны закупать сырье и продукты у поставщиков, установленных франчайзером. В этом случае есть риск закупки сырья и продукции по завышенным ценам.
• Кроме того, франчайзи обязаны соблюдать правила и ограничения, установленные франчайзером.
• Кроме того, на франчайзи могут распространяться серьезные ограничения на выход из бизнеса, включая запрет на открытие конкурирующих предприятий в течение определенного периода или на определенной территории.
• При этом франчайзи практически не имеют влияния на вопросы проведения маркетинговой и рекламной кампании. В этом случае франчайзи придется платить за централизованные маркетинговые и рекламные кампании. Поэтому можно сказать, что средства франчайзи будут использованы не лучшим образом.

Недостатки франшизы для франчайзера

Для франчайзера оформление франшизы может проявляться в наличии проблем в отношении:

• возможных перебоев и мошенничества с выплатой роялти;
• контроля точки на значительном расстоянии;
• хранения секрета успеха бизнеса.