Защити себя сам: в России появится онлайн-сервис защиты прав потребителя.
Предложения исполнительного органа государственной власти
Правительство РФ внесло законопроект в Нижнюю палату парламента РФ. Изменения коснутся федерального закона «О защите прав потребителя». Предложение направлено на улучшение системы досудебного урегулирования споров, связанных с защитой прав потребителя.
Параллельно с этим, нововведение коснется улучшения развития института независимой экспертизы и привлечение к этому процессу общественных организаций, специализирующихся на защите прав потребителя. В случае принятия законопроекта, будут созданы более благоприятные условия для эффективной защиты прав гражданина. Предполагается, что это укрепит доверие потребителей к сфере онлайн—торговли.
Что появится в России
В России появится новый механизм правового онлайн—урегулирования споров. В 2019 г. в России объем рынка торговли в интернете составил 2 трлн рублей. По прогнозам Минпромторга эта цифра увеличится к 2024 г. до 7 трлн рублей. Увеличение объема интернет—торговли неизбежно приводит к ситуации предоставления более удобного инструмента для потребителя, в случае возникновения споров по качеству товаров и услуг.
Итак, в России будет создан онлайн—сервис урегулирования споров. Онлайн—сервис будет размещаться на едином портале государственных и муниципальных услуг. Он станет альтернативой досудебного урегулирования споров, связанных с оказанием услуг и продажей товаров с использованием сети «Интернет». Сервис будет предоставлять услуги на бесплатной основе. Он обеспечит возможность покупателю направить претензию к продавцу (изготовителю) в электронной форме. Фиксируя момент обращения, этот сервис даст возможность потребителю знакомиться с информацией о ходе рассмотрения претензии продавцом (изготовителем). Кроме этого он предоставит возможность привлекать к спору независимых экспертов и специалистов.
Загрузка...