К сожалению, не редки случаи, когда покупатели бывают неосторожны или теряют бдительность на какое-то время и случайно задевают товар. Конечно, товар падает и портится. С прилавка можно что-то случайно уронить, задев сумкой, например, или тележкой. Что же делать в таком случае?
Начнем с того, что за все товары в магазине отвечает продавец. Товар принадлежит покупателю только после выдачи чека. Поэтому до того, как покупатель оплатит свои покупки, все товары принадлежат именно магазину. Из этого следует, что за товар, который вы случайно уронили и испортили, вы платить не обязаны. Но здесь есть одно важное условие. Товар должен быть разбит или испорчен по неосторожности. Например, это можно произойти из-за слишком узких проходов в магазине или из-за мокрого пола.
Но это не дает нам права ходить по магазину и бить все, что попадается на пути. Ведь причиненный умышленно вред расценивается уже как нарушение закона.
Именно поэтому вас могут привлечь к ответственности, если вы разбили какой-либо товар не случайно. Сюда относятся ситуации, когда вы были пьяны или устроили в магазине драку. Тогда вы сами виноваты в испорченном товаре.
Еще вы будете виноваты в порче товара в том случае, если вы что-то держали в руках и уронили. А вот если товар упал в полки – это случайность. Нужно помнить о том, что заставить вас платить за испорченный товар на месте никто не может. Во-первых, магазин должен сначала доказать, что вы разбили товар не случайно. Для доказательства магазин может использовать видеозаписи с камер. Но в ситуациях, когда речь идет о разбитой бутылке лимонада или разлитом молоке, никто не захочет идти в суд. Проще разобраться на месте.
Что же делать, если с вас требуют деньги?
Во-первых, если вы не виноваты, а деньги с вас требуют, нужно попросить жалобную книгу и описать все произошедшее. Затем нужно попросить составить акт о порче товара. Там напишите причину порчи. При возможности, найдите свидетелей.
Загрузка...