Все мы сталкивались с оплатой коммунальных услуг. И рано или поздно у каждого из нас возникают вопросы: как проверить правильность начисления коммунальных платежей? Каковы принципы исчисления? Где посмотреть, на что ориентироваться? Куда обращаться в случае ошибки? Ответы на эти вопросы вы найдете в этой статье.
Коммунальные платежи
В настоящее время коммунальные платежи являются обязательными, отказаться от каких-то услуг ЖКХ не получится. И стоимость этих услуг достаточно велика. А это довольно серьезная часть семейного бюджета. Поэтому люди тщательно проверяют все квитанции перед оплатой, чтобы не ошибиться и не переплатить. Также они стараются оптимизировать расходы на оплату коммунальных услуг и свести их к минимуму. Для этого устанавливают индивидуальные счетчики. Они также предполагают определенную заботу о природе — хозяева жилья экономят воду, электричество и газ, при этом не урезая свои потребности, а рационально расходуя ресурсы и зная, что они, как и семейный бюджет, ограничены.
В связи с тем, что все больше управляющих компаний заняты в сфере ЖКХ, полностью контролировать законность и правильность их действий невозможно. Вот почему важно знать, как рассчитываются счета за коммунальные услуги, и что делать в случае ошибки, допущенной при расчете. Кроме того, важно уметь самостоятельно рассчитывать платежи и знать, где можно посмотреть расчеты по коммунальным платежам и сборам, а также законодательные акты, регулирующие жилищно-коммунальное хозяйство. Также нужно понимать, куда обращаться, если вы заметили ошибку в расчетах. Потому что ошибки случаются, преднамеренные или случайные. И важно понимать, что делать с этими ошибками, как на них реагировать с точки зрения закона, а также как юридически решить эту проблему.
Что относится к коммунальным услугам?
К таким услугам относятся: прямые коммунальные платежи, а также услуги по бытовым нуждам (ремонт, техническое обслуживание). Давайте рассмотрим эту тему более подробно. Итак, ЖКУ включают в себя следующие пункты:
- Поставка газа.
- Подачу электричества.
- Отопление (если оно не индивидуальное).
- Холодная вода.
- Горячая воды (при наличии центрального отопления).
- Водоотведение (канализация).
Но ЖКХ обслуживает не только отдельные квартиры, но и весь многоквартирный дом, общие территории. Каковы потребности дома?
- Уборка территории, а также лестничных пролетов.
- Управление домом.
- Обслуживание лифта. А также его ремонт, при необходимости.
- Вывоз мусора и его переработка.
- Оплата услуг домофона, его своевременный ремонт.
- Обслуживание и ремонт газопроводов, водопровода.
- Удовлетворение других потребностей, которые обсуждаются на собрании жильцов. Например, установка скамеек у парадной.
Что говорится в законодательстве по этому поводу?
Основным документом, регулирующим отношения в этой сфере, является ЖК РФ. А именно, статьи 156 и 157. Именно в них содержатся правила, определяющие размер жилищных выплат. А также прописан порядок оплаты коммунальных услуг, способы расчета итоговых сумм.
Важно понимать, что платежей жильцов должно быть достаточно для поддержания многоквартирного дома в исправном состоянии. Все сборы должны быть четко указаны в соответствии с правилами управления домом. Несанкционированное подключение запрещено! Помимо оплаты счетов за коммунальные услуги, домовладельцы должны платить за электроэнергию и воду, которыми пользуются все жильцы дома. То есть общая сумма делится поровну между всеми собственниками.
Какие еще нормативные документы определяют порядок расчета коммунальных платежей? Постановление Правительства № 354 от 06.05.2011. В нем разъяснены способы расчета коммунальных платежей, в случае чего возможен перерасчет. Также этот документ содержит правила расчета коммунальных платежей. А также порядок изменения тарифов.
Кто устанавливает тарифы?
По нашему законодательству, субъекты Российской Федерации несут прямую ответственность за тарифные планы. То есть, ставки устанавливаются в актах органов местного самоуправления. Что именно там написано?
- Размер взноса в капитальный ремонтный фонд.
- Непосредственно тарифы на коммунальные платежи (вода, газ, электричество).
- Если квартира находится в социальной аренде, размер квартплаты устанавливается законом.
- Если собственники квартир не выбрали способ управления домом, размер платы за текущий ремонт и содержание жилья устанавливается законом.
Кроме того, управляющая компания способствует установлению суммы оплаты дома. Этот вопрос решается на общем собрании соседей с руководством управляющей компании.
Если жильцам необходимо воспользоваться дополнительными услугами, не предусмотренными законодательством (например, видеокамеры, консьерж и т. д.), этот вопрос следует поднять на собрании и обсудить размер оплаты за дополнительные услуги.
На основании чего происходит начисление коммунальных платежей?
Главное и самое главное — это количество ресурсов, которые вы лично потребляли, а именно вода, газ, электричество. Кроме того, учитывается площадь принадлежащей вам квартиры. А также количество людей, зарегистрированных на ее территории. Именно на основании этих параметров управляющая компания рассчитывает, сколько вам придется платить за уборку снега, например.
Если в доме используется общедомовой счетчик
Необходимо определить, какую часть общей площади занимает каждая квартира. Другими словами, найдите долю каждой квартиры в общей площади дома. После этого нужно подсчитать, сколько ресурсов было потрачено всего за один месяц. Эту сумму нужно умножить на ставку и на процент, который эта квартира занимает по общей пощади дома. В итоге мы получим сумму коммунальных услуг за месяц, которую необходимо взять с каждой квартиры.
Если нет такого счетчика
Эта ситуация также не является редкостью. Как рассчитать сумму итогового платежа в этом случае? В этом случае необходимо знать, каков норматив общей площади квартиры (в случае расчета отопления), а также какой норматив применять при расчете общей суммы оплаты коммунальных платежей (электроэнергия , вода и газ).
Выгодно ли иметь счетчик в квартире, или лучше оплачивать коммунальные услуги по нормам?
Точного ответа на этот вопрос нет. Все зависит от ситуации. Если вы используете много воды, электричества и газа, то вам может быть выгодно платить в соответствии с общими правилами, по «среднему значению». Если вы живете один или не тратите много ресурсов, все же выгоднее установить счетчики. Они быстро окупятся и сэкономят вам еще больше на счетах за коммунальные услуги.
Кроме того, закон также регулирует этот вопрос. Согласно ФЗ №261, если вы пользуетесь ресурсами и имеете технические возможности для установки счетчиков, вы обязаны это сделать. В противном случае, нормы будут постоянно увеличиваться, а сумма оплаты коммунальных услуг достигнет космической суммы.
Индивидуальные счетчики – повод платить меньше?
Итак, вы приняли решение. Установили счетчики в квартире для оплаты коммунальных услуг не по общим нормам, а по факту. То есть сколько потратили, столько и заплатили. Так можно ли при подаче показаний указывать меньшую сумму, или нет? Кто может это проверить, и что будет?
Коммунальные предприятия должны проверять приборы учета не реже одного раза в год. И это ваша прямая обязанность предоставить им доступ к вашим счетчикам. Кроме того, бывают и внеплановые проверки. А в том случае, если коммунальщики обнаружат фальсификацию показаний, вам придется оплатить всю сумму долга сразу. Также еще заплатите штраф.
Как избежать неправильного начисления коммунальных платежей, и что делать?
Вы должны понимать, что если у вас есть приборы учета ваших личных показаний, вы должны вовремя сдавать все данные. В противном случае, управляющая компания рассчитает средний показатель. Что может стать причиной ошибки расчета в счетах за коммунальные услуги?
- Умышленные действия сотрудников управляющей компании.
- Ошибки в программе, осуществляющей расчет.
На что обратить внимание при получении квитанции?
- Правильность адреса — убедитесь, что это именно ваша квартира.
- Какая площадь комнат.
- Количество зарегистрированных людей.
- Расчетный период.
- Есть ли в чеке дополнительные пункты.
- Есть ли изменения в нормах потребления и, следовательно, в размерах оплаты (обо всех изменениях коммунальным службам следует объявлять заранее, чтобы у людей было время подготовиться).
Что делать, если заметили ошибку в расчетах?
Если ваши счета за коммунальные услуги неверны, не паникуйте. В первую очередь, необходимо обратиться в управляющую компанию для выяснения причины такого начисления. Если на этом этапе возникают проблемы, смело обращайтесь к статье 10 ТК РФ. И отстаивайте свои права! Согласно этой статье, управляющая компания обязана предоставить вам доступ к информации о расчетах платежей на основании запроса. Вы можете его подать в устной или письменной форме. Он должен быть рассмотрен в течение 10 дней.
Что указывать в письменной заявке?
Ваши данные, а именно: фамилия, имя и отчество. Адрес, где вы живете. Просите направить ответ на данное обращение по этому адресу. Также необходимо указать название управляющей компании. И просьбу проверить правильность расчета коммунальных платежей.
Если по истечении 10 дней нет информации о рассмотрении вашего заявления, или если вы не удовлетворены результатами рассмотрения, вы можете перейти к вышестоящему руководству. То есть в Жилищную инспекцию и прокуратуру.
Что делать, если предоставляют некачественные услуги, или они не предоставляются некоторое время?
Особенно часто летом возникает ситуация, когда планово отключают горячую воду, и люди остаются на 3 недели только с холодной водой. Как рассчитываются коммунальные платежи в этом случае? Есть ли перерасчет из-за таких моментов? Или все так, как обычно?
По закону, если услуги оказываются некачественно или не в полном объеме, происходит уменьшение оплаты коммунальных услуг.
Что делать, если имело место некачественное и/или неполное оказание услуг, а перерасчета не было? В этом случае нужно составить акт и написать заявление на перерасчет в управляющую компанию. Если никаких действий не предпринимается, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции.
Как проверить правильность начисления коммунальных платежей
Первое, что нужно сделать, это посмотреть квитанцию. В ней все открыто и расписано по пунктам. В ней вы увидите, за что и сколько вы отдаете денег. Внимательно сравните заявление, которое вы подали, с заявленной суммой в квитанции. Они должны совпадать. Это необходимо сделать до оплаты.
Но иногда бывают ситуации, когда оплата уже произведена. И после этого была замечена ошибка в расчетах. Что делать в этом случае? Принять потерянную сумму или вернуть ее? В соответствии с действующим законодательством, необходимо обращаться в управляющую компанию. Они обязаны произвести перерасчет и возместить вам сумму переплаты.
Если у вас есть сомнения в правильности тарифов для расчета, вы всегда можете уточнить их в управляющей компании, на сайте государственных органов. Также появился онлайн-калькулятор для расчета по каждому региону. Потому что в каждом регионе — свои правила.
Санкции за неправильное начисление платежей
Итак, вы столкнулись с неправильным расчетом коммунальных платежей. Особенно, если это неправильное начисление было преднамеренным. Что грозит управляющей компании в этом случае? Во-первых, штраф за неверный расчет коммунальных платежей. Как правило, это 50% от суммы. А также повышенное внимание к этой управляющей компании и постоянный контроль ее деятельности.
Загрузка...