Сотрудники ЦОНов столицы не только консультируют горожан по важным вопросам и занимаются документооборотом, но и работают над городскими проектами, помогают в центрах вакцинации и отвечают на звонки на горячую линию по теме коронавируса.
Они готовы выслушать граждан по телефону +7 (495) 870-45-09 ежедневно с 08:00 до 21:00.
Каждый оператор ежедневно обрабатывает около 200 звонков. Все зависит от развития ситуации с заболеваемостью и введения ограничений. Это может быть 150 посещений в день и более. У каждого оператора есть порог: до 300 звонков в день. В праздничные и выходные дни звонков меньше», — рассказала Екатерина Вангородская, оператор горячей линии.
По телефону +7 (495) 870-45-09 операторы принимают заявки на адресную социальную помощь для пожилых москвичей.
Сотрудники МФЦ помогают в центрах вакцинации в столице. Как они отмечают, самая сложная часть их работы там — контроль режима маски. По словам сотрудника Олега Шакина, они очень рады помогать людям и получать взамен радостные эмоции.
В обновленных клиниках также можно встретить приветливых администраторов – сотрудников центров обслуживания населения, которые работают там в рамках проекта «Мой администратор». Еще одним важным аспектом ее работы стал проект «Персональный помощник». Специалисты дистанционно консультируют людей с подозрением на рак.
— Самое главное не дать пациенту почувствовать себя растерянным и забытым. Когда вас направят к онкологу, мы позвоним вам, чтобы сообщить о следующих шагах. Кроме того, для людей с таким диагнозом важны положительные эмоции, поддержка близких и окружающих, — рассказала сотрудница МФЦ Алена Хрулева.
В ответ пациенты благодарят своих помощников и очень скучают по ним, если они вдруг уходят на больничный или не могут продолжать их консультировать, сообщает официальный сайт мэра Москвы.
До этого сообщалось, что в Свибловском столичном округе будет отремонтирован сервисный центр «Мои документы». Находится в доме №8 по Игарскому проезду. Пока идут работы, посетителей будет принимать МФЦ Бабушкинского района, расположенный в первом корпусе дома №1 по улице Летчика Бабушкина.
Загрузка...