Как записаться на прием в Пенсионный фонд через личный кабинет на Госуслугах

При обращении в Пенсионный фонд может оказаться одна проблема. Когда человек приходит непосредственно туда, ему придется выстоять длинную очередь. А это много часов. Чтобы прийти сразу тогда, когда вас готовы обслужить и не тратить время зря, есть возможность записаться на прием в Пенсионный фонд как через интернет, так и непосредственно обратившись в отделение. После этого вы получаете электронный талон, который позволяет обратиться по своему вопросу вне очереди. Оформить запись на прием можно на сайте http://pfrf.ru. Причем для этого вовсе не нужно выходить из дома либо офиса. Более того, чтобы получить такой номер, не нужно лично обращаться.

Как записываться?

Открытый источник

Чтобы работать с тем или иным ведомством, существует портал госуслуг. С каждым годом в нем появляются новые функции. В том числе, и связанные с вопросами пенсий и социальных пособий. Поэтому с помощью данного сервиса каждый желающий может получить нужные ему услуги, фактически не выходя из дома. 

Пенсионный фонд Российской Федерации выдает сертификаты материнского капитала, а также принимает заявления на распоряжение его деньгами. Так что эта инструкция будет полезной не только пенсионерам, но и семьям. 

Помимо этого, люди могут записаться на прием в Пенсионный Фонд через портал «Госуслуги», а это очень удобно. Достаточно сделать несколько простых действий. А вот и алгоритм, что нужно делать:

1. Пройти авторизацию. Если на данный момент у вас нет аккаунта на сайте, то необходимо его создать. Чтобы авторизоваться, нужно воспользоваться специальной формой, где вводится логин и пароль.
   Учтите, что полноценно работать с этим порталом возможно лишь при условии того, что есть подтвержденная учетная запись. 
2. Перейти в раздел «Услуги». Найти соответствующий линк можно на главной странице сайта в верхней части. 
3. Перейти на страницу «Органы власти». Для этого необходимо найти соответствующую вкладку и найти организацию, которая нас интересует. В нашем случае – Пенсионный фонд РФ. 
4. Выбрать категорию. После того, как вы перейдете на вкладку «ПФР», перед вами появится перечень категорий, в котором необходимо выбрать ту, которая подходит больше всего для вашего запроса. Например, «Установление пенсии».
5. Выбор услуги. Далее появится страница, в которой приводится список действий, которые выполняются пенсионным фондом. Здесь необходимо выбрать одно наименование, а потом будет выполнен переход на страницу, в которой есть данные о характере услуги и тонкостях, связанных с ней. Например, можем выбрать пункт «Перерасчет размера пенсии».
6. Выбор формы подачи заявления. Чтобы получить требуемый результат (в случае с нами, перерасчет пенсии), пользователю следует заполнить заявление, которое в электронной форме будет направляться в Пенсионный фонд. Далее человеку необходимо в течение 5 дней явиться в самый ближний филиал фонда с пакетом документов.
   Тем не менее, если заполнить заявление в электронной форме не получается, то тогда на странице описания услуги следует выбрать «Запись в ведомство». После этого нажать на «Записаться на прием».
7. Выбор отделения ПФР. В дальнейшем на окне всплывет форма, где указываются персональные данные человека, которые предоставляются автоматически. При регистрации указываются данные, которые и учитываются в дальнейшем системой. После того, как данные будут проверены, ниже необходимо выбрать филиал ведомства, куда будет осуществляться подача заявления. После того, как он будет выбран, появится интерфейс, где можно указать дату и время, когда удобно прийти. После этого осталось подтвердить запись с помощью кнопки «Записаться на прием».

Как происходит прием граждан?

В целом, все Пенсионные фонды работают одинаково. Есть живые очереди, а также возможность записаться электронно. В самих отделениях те люди, которые пришли без предварительной записи, должны также взять номерок через терминал и дождаться, пока на электронном табло появится номер талона. 

Если происходит предварительная запись, то у пользователя нет необходимости брать дополнительный номерок из терминала. С помощью электронной записи клиент может подойти к окну, который приводится в талоне, и сообщить о приходе. И по прошествии определенного времени будет заявитель приглашен на прием. 

В тех же отделениях, где была налажена электронная система обработки электронных номерков, посетители избавлены от необходимости сообщать о приходе. Их талоны просто показываются на экранах.

Если человек не успел или не сообщил о своем приходе, то тогда ПФР имеет право отказать в приеме. В этом случае можно все равно попасть на прием, но исключительно в порядке живой очереди. Придется ждать обслуживания по общим правилам для всех людей, которые работают здесь.

Если же посетителю все равно приходится ждать либо же он получает отказ в обслуживании, то тогда ему необходимо обратиться на горячую линию ПФР 8-800-302-2-302 с соответствующей жалобой как на сам ПФР, так и на сотрудника. Если люди сообщают о таких случаях, это поможет усовершенствовать качество обслуживания. 

Запись через портал: преимущества и недостатки

Положительные стороны записи в Пенсионный фонд через Госуслуги очевидны:

1. Можно выбрать дату и время, которая будет подходить именно вам.
2. Не нужно ждать очереди, и тратить время на это.

Помимо этого, человек может выбрать отделение фонда самостоятельно, основываясь на текущем месте проживания.

Даже если запись оформляется через интернет, могут возникнуть определенные неудобства. В ряде случаев, люди, которые не имеют возможности полноценно работать за компьютером, оказываются неспособными понять, как правильно пользоваться этим сайтом. 

Какие вопросы можно решить?

С помощью предварительной записи можно подробно понять, какую именно проблему вы хотите решить. Причем не во всех случаях необходимо предоставлять персональные данные и брать талончик для того, чтобы подождать в очереди. Тем не менее, очень важно обозначить цель, для которой вы хотите получить помощь. 

Запись в общем порядке осуществляется в таких ситуациях:

1. Если необходимо узнать, сколько денег составляет прибавка к пенсии после индексации.
2. Если нужно выполнить первичный расчет, осуществить перерасчет выплат и налогов.
3. Если требуется определить причины, по которым произошел отказ в финансовом обеспечении.
4. Определить величину социального, трудового либо страхового накопительного пенсионного довольствия.
5. Передать какие-то документы.
6. Создать выписку о состоянии счета.

А вот записываться заблаговременно нужно в следующих ситуациях:

1. Если необходимо подать заявление с просьбой позволить распоряжаться суммами пособия. Например, материнского капитала.
2. Надбавки к доплате.
3. Данные об индексации определенных счетов.
4. Получение наследства в форме недополученной пенсии. 
5. Справка об остатке на счете.
6. Исправление начисления пенсии, если были факты нарушения сроков, неправильного определения размеров сумм, и так далее.

Если необходимо обратиться за консультацией, справочным информированием, то в этих случаях не требуется электронная запись на прием. Также отсутствует необходимость становиться в очередь и по телефону. Ведь не нужна личная встреча со специалистом. Решить эти вопросы можно самостоятельно, выбрав опцию на официальном портале Фонда посредством меню «Контакты и адреса» – «Центр консультирования» (либо «Онлайн-консультант»). 

Какие еще методы записи доступны?

Конечно, «Госуслуги» – это не единственный способ, как осуществляется запись в Пенсионный фонд. Например, можно воспользоваться личным кабинетом ПФР. Правда, все равно запись будет осуществляться через портал «Госуслуги», просто будет немного другой интерфейс. Поэтому нужно иметь учетную запись этого портала, чтобы зарегистрироваться через личный кабинет Пенсионного фонда.

Также можно позвонить в самое близкое отделение, чтобы записаться. Правда, этот способ может потребовать немало времени. Ведь звонков много, и специалисты могут просто быть недоступны. 

Когда это нужно?

В подавляющем числе ситуаций посредником между ПФР и гражданином является работодатель. Его задача – нести ответственность за каждого из сотрудников и за отчисления. Как правило, по этой причине, в Пенсионный фонд люди ходят редко. Тем не менее, в некоторых случаях это заведение нужно посещать даже тем людям, которые не достигли пенсионного возраста и не нужно в скором времени выходить на пенсию:

1. Если нужно получить группу инвалидности. В этом случае гражданин должен подать соответствующее заявление на получение государственных льгот и пособий.
2. Рождение ребенка либо детей. В этом случае надо получить сертификаты материнского капитала. И ПФР за это тоже отвечает.
3. Если необходимо предоставить контролирующим органам выписку о текущем состоянии счета. 

Также есть и другие ситуации, когда появляется необходимость посетить ПФР. Тем не менее, эти – наиболее распространенные.

Оформление заявки

Конечно, запись на прием – не единственная функция, доступная на сайте http://pfrf.ru. Например, через сайт в режиме реального времени доступно получение выписки (справки), уточнение какой-то информации либо подача заявления. Чтобы оформить заявку через пенсионный фонд, необходимо войти в личный кабинет и найти перечень услуг, которые оказываются.

После того, как вы найдете тот сервис, который вам нужен, необходимо выбрать его и следовать дальнейшим рекомендациям. Обязательно убедитесь, что вы все данные о себе указали верно. После того, как вы предоставите все данные, осталось нажать кнопку оформления заявки.