Субподряд — привлечение сторонних ресурсов — широко используется в отечественном бизнесе. Однако текущий уровень можно отнести к ранней стадии, когда система имеет потенциал, но массового применения пока не наблюдается.
Аутсорсинг маркетинга: преимущества
Аутсорсинг как менеджмент сложился в конце прошлого века в западных странах. На сегодняшний день некоторые компании передают до 80% внутренней деятельности компании в руки сторонних ресурсов. В странах СНГ, в частности в России, это направление развито слабо.
По мнению экспертов, если на должном уровне используется аутсорсинг маркетинга или другого отдела, достигаются хорошие результаты как с точки зрения эффективности компании, так и с финансовой точки зрения, значительно снижая затраты на содержание персонала.
Чтобы оценить потребность в аутсорсинге, предпринимателю необходимо будет ответить на несколько ключевых вопросов. Кто они такие? Это будет обсуждаться позже.
Определение текущей ситуации
Какова динамика развития компании на данный момент? Каковы перспективы и можно ли назвать работу отдела маркетинга эффективной?
Успешные представители делового мира считают, что каждый должен заниматься тем, что ему нравится и у него хорошо получается. Лидер не исключение. Если вы открыли бизнес, собрали персонал и наладили производство, это не значит, что вы должны хорошо разбираться в каждом из этих видов работ.
Вы можете получать удовольствие от процесса создания нового продукта и обременять себя необходимостью контролировать бизнес-процессы. В этом случае в работе компании будет заметно: плохо организованное разделение труда с отличными предложениями для рынка.
Есть ли альтернатива?
Если компания новая, привлечь высокоэффективных специалистов может не получиться, так как этот класс требует адекватного уровня оплаты труда, имеет много конкурентных предложений и не всегда готов сменить свое место. Но в сфере аутсорсинга такая возможность есть: новый подрядчик может быть из другой страны, где зарплаты низкие, но с хорошими навыками.
Если маркетинговый аутсорсинг возложен на специализированную компанию, то можно предположить, что в ней работает много разных специалистов, являющихся экспертами в ограниченной среде.
На чем основывается аутсорсинг?
Одним из условий, при которых становится популярным привлечение сторонних ресурсов, является малая доля талантливых специалистов по отношению к имеющим специальное образование и никак иначе.
Никто не станет отрицать тот факт, что маркетинг не ограничивается стандартным набором теоретических знаний. Он требует глубокого понимания более тонких процессов, выделенных из сухих цифровых показателей: реакции публики, воздействия того или иного рекламного движения, деталей восприятия локальной аудитории и общих тенденций в обществе.
Ведь штатный отдел маркетинга, независимо от их квалификации, имеет одну цель: войти в сознание потребителя в широком смысле и изменить его в свою пользу.
Практические преимущества
Вот некоторые из типичных преимуществ аутсорсинга некоторых работ:
- Низкая стоимость услуг. Если при найме отдельного маркетолога или команды маркетологов предприниматель оплачивает полную стоимость, то маркетинговый аутсорсинг позволяет им платить только за фактически выполненный объем работы. В то же время она может быть и меньше, даже если менеджер будет платить продавцу полный рабочий день на сдельной основе. Почему? Потому что компании, которые специализируются на предоставлении аутсорсинговых услуг, имеют солидную базу компаний, которые пользуются их услугами. Ваш стабильный доход формируется из большого потока клиентов.
- Снижение затрат компании. Сколько денег в настоящее время тратится на аренду офиса, где должны располагаться рабочие места бухгалтера, юриста, маркетолога и других специалистов, косвенно связанных с производственными процессами? Сколько стоит зарплата штатных сотрудников? После того, как все эти затраты были подсчитаны и сопоставлены со стоимостью сторонних ресурсов, легко понять, что маркетинговый аутсорсинг намного выгоднее.
- Доступ к услугам самых квалифицированных специалистов. Благодаря большому объему и разнообразным требованиям аутсорсинговые компании получают большой опыт работы с проектами различной сложности. Это позволяет вашим сотрудникам выходить на новый уровень, укреплять свои профессиональные навыки и расти как специалисты. А большой объем работы всегда дисциплинирует сотрудников.
- Целевой фокус. Аутсорсинговые компании работают с разными клиентами с индивидуальными требованиями и запросами. Подрядчик, получивший задание, в отличие от наемного работника, который легко может признать небрежность или некачественную работу, не может позволить себе некачественную работу, поскольку страдает от упущенной выгоды и постоянного клиента. Те задачи, которые обычно решает группа специалистов, профессиональный маркетолог из аутсорсинговой компании легко может решить в одиночку.
Кому подходит?
Это не означает, что с помощью внешних ресурсов любая компания может достичь своих целей. Метод может быть уместным в одном случае, но не в другом. Если существенно обобщить определяющий принцип, то можно выделить несколько случаев, в которых целесообразен маркетинговый аутсорсинг.
Определение удобства аутсорсинга для данной компании или на данном этапе также является обязанностью руководителя. Вы должны объективно оценить все аргументы за и против. Если речь идет о правильном выборе компании-исполнителя, то тут все определяется просто. На практике они обычно работают на основе договора оказания услуг, который может быть заключен на короткий срок. Например, на месяц.
Для начинающей компании
Руководитель по неопытности может допускать ошибки в отдельных частях бизнес-процессов. Если сотрудники становятся свидетелями, такие факторы негативно сказываются на репутации руководителя. Выстраиваются равноправные союзы с представителем аутсорсинговой компании, при необходимости прибегают к его советам и опыту в решении задач других клиентов.
На начальном этапе бизнеса каждая копейка на счету. Сможет ли компания достичь своих целей и получить прибыль, еще неизвестно. Об этом говорит статистика, согласно которой из всех новых бизнесов через 2 года около 10% все еще работают, остальные терпят неудачу. В качестве предупреждения такого исхода маркетинговая стратегия, как и все остальные бизнес-процессы, должна быть выстроена максимально рационально.
В малом предприятии
Под малой компанией в России следует понимать физическое или юридическое лицо, в котором работает не более 25 человек. Эти компании могут работать в различных секторах экономики. Но внутренние бизнес-процессы во всех компаниях подчиняются единой системе: кассир считает деньги, бухгалтер готовит отчеты, юрист занимается договорами, продавец «колдует» продажи.
В малом бизнесе маркетинговая стратегия не набирает оборотов, потому что это слишком дорого. Полная маркетинговая команда обычно состоит из:
- Специалист по связям с общественностью.
- Редактор.
- Веб-разработчик.
- Оптимизатор веб-сайтов
- Дизайнер.
- Психолог.
В зависимости от размера компании список специалистов может быть расширен. Такая система управления маркетингом требует значительных финансовых вложений и подходит только для крупных компаний.
В период кризиса
Кризис — отличное испытание не только для стартапов, но и для состоявшихся компаний. Антикризисное управление в компании включает в себя широкий спектр стратегий и методов. Среди них можно указать оптимизацию налогообложения, снижение затрат по всем концепциям расходов при сокращении персонала.
Некоторые компании на Западе практикуют полный аутсорсинг деятельности компании на длительный период. В этом им помогают информационные технологии, конференц-системы и CRM, позволяющие организованно действовать с разными географическими данными.
Если компания рассматривает такой вариант антикризисной подготовки, то она может смело отдавать маркетинговые направления на аутсорсинг, так как в долгосрочной перспективе это поможет избежать крупных потерь.
Есть ли недостатки?
Процессы, происходящие внутри компании, по умолчанию являются конфиденциальными. В некоторых случаях информация финансового характера даже считается коммерческой тайной, разглашение которой влечет за собой уголовную ответственность.
Оставив часть бизнес-процессов в чужих руках, руководитель может беспокоиться об утечке информации о какой-то части информации. Но, как правило, информационная безопасность должна обеспечиваться аутсорсинговой компанией. Договор должен содержать такой пункт и предусматривать уплату неустойки или наказания в рамках применимого законодательства. Если это не так, то заказчик вправе потребовать включения такого пункта в договор.
Заключение
Развитие рыночных отношений породило новые тенденции, подходы и термины. В то время как такие слова, как аутсорсинг, реклама, маркетинг и социальные сети, непонятны старшему поколению, для следующего поколения это обычные составляющие их работы или жизни.
Стоит еще раз напомнить, что в России аутсорсинговые услуги недостаточно развиты, считают эксперты. А пока организация такого бизнеса может стать хорошим стартом для начинающего предпринимателя. Его особенность заключается в деталях бизнеса: основным ресурсом, то есть «товаром», являются не физические товары, а люди. Люди с хорошими оценками, отличными коммуникативными навыками, творческим подходом к работе и энтузиазмом.
Необычный пример аутсорсинга — переговорщики. Эта услуга доступна в некоторых странах. Суть в том, что на важные переговоры и встречи приходит не сам руководитель, а наемный переговорщик. На него была возложена конкретная задача — завершить переговоры в пользу клиента. И с этим справятся специалисты.
Загрузка...