Наверное, каждый, хоть раз в жизни слышал такое выражение — «клиент всегда прав». Оно означает, что покупатель любого товара или услуги всегда защищен законом. В первую очередь, речь идет о федеральном законе «О защите прав потребителей». Впрочем, из этой аксиомы все же есть три исключения.
Во-первых, бесплатная услуга
Например, концерт в день города или же услуги гардероба в городской библиотеке. В данном случае нельзя применить указанный закон, поскольку отсутствует факт договорных отношений на платной основе. Кроме того, это же правила касается тех товаров и услуг, которые человек получает в виде мер государственной поддержки, например, бесплатные лекарства. Однако, если речь идет таких мерах государственной поддержки, то предоставляемые товары и услуги должны соответствовать положениям «Закона о защите прав потребителей». Например, лекарства должны быть надлежащего качества, безопасные для жизни и здоровья и т.д.
Во-вторых, приобретение у частного лица
Например, вы приобрели подержанный ноутбук при помощи сервиса бесплатных объявлений типа «Авито». Если это разовая ситуация, то такой продавец не подпадает под действие «Закона о защите прав потребителей». Если же человек покупает для перепродажи, то есть занимается коммерческими закупками, то действие закона на него также не распространяется.
В-третьих, некоторые услуги
В первую очередь, это адвокатура и нотариат Обе эти сферы регулируются отдельными законодательными актами — законом «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» и «О нотариате».
Кроме того, закон «О защите прав потребителей» не распространяется на жилищные кооперативы, дачные и другие товарищества собственников. Однако, их услуги все равно должны соответствовать требованиям законодательства.
Перевозка грузов, а также пассажиров осуществляется на основе специальных документов, например, Воздушный кодекс, Устав железнодорожного транспорта и т.д. Закон «О защите прав потребителей» в данном случае применяется только в тех случаях, которые не регламентируются специальными документами.
Наконец, защита прав потребителей также производится по особым законодательным актам, если речь идет о получении услуг и государственных и муниципальных ведомств или же азартных играх.
Загрузка...