В рамках социального проекта #ФинансыДоступно компания выпустила ролики, которые помогут незрячим людям разобраться в функциях Сбербанк Онлайн.
Новое обновление Сбербанка обеспечит высокую доступность сервиса для людей с ограниченными возможностями здоровья. Обучающие видео появятся и в аудио формате, чтобы клиент чувствовал себя уверенно.
Сбербанк расскажет о таких операциях, как оплата ЖКХ, перевод денег, регистрация и поиск в приложении. Озвучивать ролики будет эксперт с нарушениями со зрением, который на собственном опыте узнал о сложности интерфейса.
Решение об оптимизации сервиса для незрячих клиентов прокомментировал первый заместитель председателя Правления Сбербанка Александр Ведяхин. Он подчеркнул, что хочет избавиться от барьеров, которые мешают пользоваться приложением.
Это не первое обновление, что стремится обеспечить доступность Сбербанка Онлайн для всех клиентов. И компания уже достигла в этом некоторых успехов. Два года подряд Сбербанк занимает первое место в рейтинге USABILITYLAB. Это лаборатория, которая исследует доступность банковских приложений.
Руководство компании старается регулярно привлекать к разработке приложения двух незрячих тестировщиков. Как результат — у Сбербанка высокий уровень адаптации для слабовидящих пользователей. Так, в приложении появились программы экранного доступа, которые читают информацию с монитора и дают подсказки. Однако мало кому известно, что «скринридеры» были доступны пользователям ещё до всех обновлений Сбербанк Онлайн. На Android есть приложение TalkBack, озвучивающее происходящее на экране. Для пользователей Apple — программа VoiceOver.
С каждым обновлением Сбербанк получает высокую оценку не только со стороны рынка, но и среди пользователей. С последнего клиенты особо оценили упрощённую навигацию и улучшение контрастности цветов.
Загрузка...