В конце этого года была присуждена знаменитая Национальная гостиничная премия Hotelawards. Ее присуждают с 2000 года разным городам России, анализируя многие критерии. Города-финалисты этого года — Казань, Санкт-Петербург и Екатеринбург. Город на Неве стал абсолютным победителем.
Награждение премией Hotelawards прошло пятого ноября
Победителей наградили в Центре международной торговли. Была ожидаемая победа северной столицы, так как этот город славится своим потенциалом для туристов. Санкт-Петербург настолько популярен среди путешественников, что они готовы приезжать туда в любую погоду. Несмотря на то, что весной этого года были введены строгие ограничения из-за пандемии, туристов все равно было много. Люди приезжали просто на прогулку, и чтобы полюбоваться архитектурой.
В прошлом году приезжие оставили в Питере больше 376 млрд рублей. Это составило почти 4,5 процента от валового регионального продукта. Главную роль в туристическом бизнесе, естественно, играют гостиницы. В Питере сфера туризма настолько влиятельна, что каждый десятый житель города трудится в этой индустрии. Более тысячи гостиниц зарегистрировано в городе:
- 307 из них имеют статус трех звезд,
- 112 располагают четырьмя звездами,
- и лишь 33 отеля имеют статус пятизвездочного.
Резко упала наполняемость
Из-за коронавируса туристический поток почти иссяк, однако, несмотря на это, немногие гостиницы закрылись. Наполняемость отелей упала почти на сорок процентов по сравнению с теми же показателями осени прошлого года. Отели также снизили цены с целью привлечения большего количества постояльцев. Средняя цена за ночь упала примерно на 13 процентов. Всего в Питере около 32 тысяч гостиничных номеров.
Пальму первенства в количестве комнат получает Москва, где почти 50 тысяч номеров распределено между гостиницами столицы. На третьем месте Казань, за ней — Екатеринбург. Самые большие по количеству номеров отельные комплексы расположены в Москве — «Измайлово» и «Космос». Парк Инн Радиссон «Прибалтийская» города Санкт-Петербург замкнул эту тройку.
Удивительный факт — Москва соревновалась с Челябинском по количеству элитных гостиниц. В обоих городах процент гостиниц со статусом пять звезд равняется 4 процентам от общего числа.
Качество выше всего в Екатеринбурге
Аналитики приложения OneTwoTrip рассказали о мнениях туристов по поводу российских гостиниц. Лучше всего принимают в Екатеринбурге, считают туристы, выставившие рейтинг 8.97 из возможной десятки баллов.
Дальше по показателям идет Нижний Новгород и Ростов-на-Дону. А вот персонал московских гостиниц всего лишь на 10 месте с оценкой в 8,73 балла из 10.
На что жалуемся?
Чаще всего в отзывах посетители гостиниц недовольны равнодушием и некомпетентностью обслуживающего персонала гостиниц. Положительные отзывы оставляют чаще всего о том, что персонал вежливый и старается помочь по любому поводу.
Комфорт гостя формируется из множества факторов — не только благодаря наличию мягкой кровати и не только исходя из количества звезд на указателе отеля. Самое главное — дать постояльцу почувствовать, что его тут очень ждут, а для этого персонал должен искренне любить свою работу. Довольные сотрудники будут положительно настроены к гостям.
Загрузка...