Робот помощник Сбербанка обзванивает клиентов банка, чтобы сделать индивидуальное предложение. Но на обратном конце абоненты часто сбрасывают трубку, приняв робота за мошенника.
Робот Сбербанка просит представиться
Насторожил россиян робот тем, что просит абонента представится. Предложение клиенту банка индивидуально и его следует донести тому, кому адресовано. Вопросы робота кажутся людям схожими с манерой общения мошенников, и они прерывают диалог.
Вряд ли россиян успокоит тот факт, что робот Сбера звонит только с номера 900. Ведь специалисты по кибербезопасности предупреждают, что мошенники научились подменять номера. Короткий номер злоумышленники имитировать не умеют, но могут ввести в заблуждение, использовав другой похожий номер.
Кто ответственен за деньги вкладчиков
Доверив деньги банку, клиент не вникает, каких образом банк обеспечивает сохранность средств. Люди привыкли к тому, что хранилище банк защищает сам, а гражданам надо следить за наличными в кошельке. Хранение денег на электронных носителях стирает грань, кто и за что отвечает. Граждане сетуют на бездушность банков, которые не возвращают похищенные с карточных счетов и личных кабинетов средства. Банки же недоумевают, как клиенты совершают действия, запрет на которые содержится в каждом смс-сообщении банка.
Цифровизация под угрозой
Россияне все настороженнее относятся к дистанционным средствам коммуникации. В ответ на чаяния вкладчиков, Центробанк разрабатывает закон, который позволит сократить или исключить удаленное банковское обслуживание.
В то же время Правительство решило охватить цифровизацией и биометрией половину населения России. Правительство не хранит деньги граждан, но в условиях интегрированности систем, мошенники могу нацелиться и на базу, которую создают госорганы.
То, что люди сбрасывают звонки Сбера свидетельствует о том, что мошенники – это головная боль не только попавших на уловки людей, но и тех, включая Правительство, кто заинтересован в цифровом развитии страны.
Загрузка...