Министерство цифрового развития запустило бета-версию сайта госуслуг. Действующий портал закроется в третьем квартале 2024 года.
Сайт «Госуслуги»
Единый портал госуслуг обеспечивает:
- доступ к сведениям о государственных услугах
- предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг.
На начало 2024 года на Госуслугах зарегистрировалось 126 млн человек.
Наиболее востребованные в 2020 году услуги:
| Наименование услуги | Количество заявлений в млн шт. |
| Электронная регистратура | 87 |
| Выписка о состоянии индивидуального лицевого счета в ПФР | 29 |
| Дополнительная выплата на детей возрастом от 3 до 16 лет | 15 |
| Зачисление детей в дошкольную организацию | 11 |
| Регистрация автотранспортных средств | 9 |
Особенности новой версии сайта
Новая версия Единого портала госуслуг начала работу в тестовом режиме через браузеры. Реконструкция функционала производится поэтапно. На полную мощность обновленная версия заработает в мае 2024 года.
Электронная услуга предоставляется последовательно в 2 этапа на основе пошагового алгоритма. Вначале задаются уточняющие вопросы для того, чтобы сформировать нужное пользователю решение проблемы.
Далее составляется заявление исключительно на основе необходимых для конкретной ситуации сведений. Для удобства на вопросы пользователь отвечает пошагово. То есть на экране показывается только один вопрос и подсказки к нему. Это снижает ошибки при заполнении форм, а также экономит время.
Робот Максим
Советы пользователям бета-версии дает робот Максим, наделенный искусственным интеллектом.
Робот Макс производит «умный» поиск по порталу, отвечает на вопросы пользователей, определяет их потребности. Вскоре робот научиться звать на выручку сотрудника портала госуслуг, если сам не справится с задачей.
Прогнозируется, что робот-помощник сможет решать не менее половины вопросов пользователей.
Загрузка...