Несмотря на то, что все права потребителя уже давно известно всем, есть некоторые нюансы — неочевидные действия, которые можно совершить в любом магазине. Итак, о чем идет речь.
Во-первых, можно дегустировать продукты
Конечно, если в магазине проходит маркетинговая акция по дегустации продукта, здесь все понятно. Однако, покупатель может открыть, например, шоколадку, гуляя по торговому залу, или бутылочку воды. Главное правило, упаковку от съеденного необходимо предъявить на кассе и оплатить.
А вот пробовать, например, печенье, которое продается на вес, нельзя, поскольку оплатить съеденное не получится. Однако, если покупатель что-то съел в торговом зале, а потом не показал упаковку от этого на кассе, тогда его остановит на выходе служба безопасности.
Во-вторых, посещать магазин перед закрытием
Иногда в магазинах ограничивают вход покупателей минут за 15 до закрытия. С одной стороны, это логично, поскольку в противном случае кассиры будут работать до ночи, поскольку магазин обязан обслужить всех, кто находился в торговом зале к моменту закрытия. С другой стороны, закон о защите прав потребителей вменяет обязанность продавца четко обозначить временные рамки работы торговой точки, а потом ограничивать вход посетителей до закрытия.
В-третьих, не пользоваться камерой хранения
Магазин четко пишет, что не несет ответственность за вещи, оставленные в камере хранения. Поэтому никто не может обязать покупателя складывать свои вещи в камеру хранения. А вот у службы безопасности магазина есть камеры видеонаблюдения, по которым они и должны отслеживать, что покупатель, грубо говоря, ничего не сложил в свои пакеты.
В-четвертых, можно не платить за случайно испорченный товар
Если магазин не соблюдает правила пожарной безопасности, загромождает проходы между полками, то в порче товаров виновата администрация. Например, если в проходе между полками стояла пирамида из стеклянных банок с огурцами, пройти мимо которой с тележкой для покупок невозможно, не задев ее, то виноват магазин. А вот если покупатель намеренно решил взять именно нижнюю банку, понимая, что из-за этого все упадет, то ущерб будет оплачивать покупатель.
В-пятых, воспользоваться туалетом в магазине
Если в магазине нет общественного туалета, то покупатель может попросить воспользоваться туалетом для персонала. Зачастую продавцы идут навстречу покупателям.
Загрузка...