Страховка КАСКО покрывает все убытки, касающиеся автомобиля, защищая от угона, вреда и хищения. При наступлении страхового случая клиент страховой компании обращается за возмещением убытков. Хорошо, когда компания серьёзная и производит выплаты в установленный законом срок. Но бывают случаи в автостраховании, когда компания затягивает выплату.
С чем бывает связано затягивания сроков выплаты
Выплаты по возмещению убытков клиенту страховой компании могут быть в следующих случаях:
- Это могут быть организационные недостатки в управлении компании. У организации нет злого умысла как-то обижать своих клиентов, наемные сотрудники не справляются со своими обязанностями и не успевают сделать выплату в срок. Но, в принципе, спустя некоторое время, выплата приходит полностью, и клиент может покрыть все убытки от страхового случая.
- Также есть недобросовестные автостраховщики, и они целенаправленно затягивают время, пользуясь чужими деньгами для своей выгоды.
- Иногда водитель автомобиля, попавший в сложную ситуацию, бывает виновником задержки выплаты. Для того чтобы получить страховую выплату, должны быть собраны документы. Рассмотрение ситуации может быть приостановлено в случае, когда водитель не предоставляет транспортное средство для осмотра, а также тогда, когда не хватает документов для принятия решения по выплатному делу.
Если клиент компании со своей стороны выполнил все необходимые требования по договору, тогда можно говорить о затягивании сроков выплаты по страховому случаю. Чтобы избежать недоразумений, нужно хорошо изучить правила страхования. Также следует убедиться в правильном расчете срока, который отведен на рассмотрение заявления на выплату.
Если в случае ОСАГО срок рассмотрения заявления составляет 20-30 дней, то в случаях с КАСКО срок прописывается индивидуально в каждом соглашении. Внимательно читайте договор страхования. Решение бумажных вопросов требует времени: направление заявления, ожидание ответа, а также ожидание зачисления банковского перевода.
Когда нужно принимать меры
Если страховщик со своей стороны выполнил требования, а страховая компания затягивает сроки выплаты, это нельзя оставлять без внимания. Проблемы по выплате полиса КАСКО в большинстве случаев решаются досудебной претензией. Это обязательный шаг, прописанный в законодательстве. Если вы сразу начнете обращаться в суд, он не будет заниматься этим вопросом. Другое дело, если страховая компания не реагирует на претензию в установленный законом срок — тогда дело передается на рассмотрение в суд.
Составление досудебной претензии
Направление досудебной претензии в страховую компанию даёт понять, что клиент не намерен отступать, с ним нужно считаться, и что возможны последствия для компании в случае разбирательства в суде.
Претензия по КАСКО
Если страховая компания неправомерно затягивает сроки выплаты по полису КАСКО, составьте претензию и отнесите её в свою страховую компанию. Претензия составляется в произвольной форме. В верхнем правом углу пишутся данные о компании, данные заявителя. Затем нужно внимательно изучить договор страхования. По договору составьте текст претензии. Обязательно в этом документе нужно описать страховой случай — когда он случился, кто в нём участвовал, по какой причине имел место быть, какие были последствия. Информацию о страховом случае нужно расписывать очень подробно, в сдержанном деловом стиле. Если вдруг окажется, что страховая компания поступила неправомерно и затянула выплату, эта претензия будет обоснованной и послужит хорошим доказательством нарушения прав на суде.
В претензии оставьте ссылки на законодательные акты, а также перечислите весь список аргументов, которые страховая компания приводит в свою защиту, обосновывая отказ в возмещении ущерба по автомобилю. Если основания, указанные страховой компанией, незаконны, дело будет выигрышным.
В претензии обязательно прописываются требования, указывается срок совершения выплат. Нужно указывать точное количество дней (1-2 недели, как правило, достаточно), аргументы, построенные на основании договора, в котором обязательно указан срок, в течение которого страховая компания обязуется выплатить средства клиенту после наступления страхового случая.
Для того, чтобы у вас были аргументы, нужно провести независимую экспертизу у квалифицированных специалистов, которые смогут оценить реальный размер ущерба. Если сумма, установленная страховой компанией, сильно отличается в меньшую сторону от суммы от независимых экспертов, обязательно нужно направлять в страховую компанию досудебную претензию. В тексте претензии указывайте все подробности страхового случая, а также информацию о проведении экспертизы независимыми специалистами.
Обязательно! Сделайте копию, заверенную у нотариуса, итогов проведенной экспертизы и передайте её в страховую компанию вместе с претензией, чтобы подтвердить законность своих требований.
Важно! Если страховая компания затягивает сроки выплаты, клиент имеет право требовать выплату неустойки. Указать на это нужно в конце претензии и приложить к документу расчёт суммы неустойки.
Перечислите все документы, которые вы прилагаете. Подпишите заявление сами, не доверяйте эту процедуру адвокатам и юристам, поскольку заявление не возымеет юридической силы в суде. Также проставьте дату и подпись в конце заявления.
Отнесите самостоятельно претензию страховой компании. Если вы хотите отправить ее почтой, нужно это делать с уведомлением о вручении. Вручая лично претензию, потребуйте поставить на копии заявления подпись о принятии документа и сообщить входящий номер корреспонденции.
Разбирательство со страховой компанией обычно затягивается надолго, если обратиться в суд. Первоначально нужно попытаться решить вопрос напрямую со страховой компанией. Если ваши требования имеют основание, и они законны, в ответ на направленную жалобу руководство страховой компании обязательно отреагирует и примет соответствующие меры, потому что страховые компании знают, что связываться с судом — дорого.
Если, направив претензию, вы не решили свой вопрос, только в этом случае нужно направлять дело в суд. При подаче искового заявления нужно подробно изложить все сведения о страховом случае, а также описать действия страховой компании. К исковому заявлению приложите все документы, которые у вас есть. Подтверждая вашу правоту, они позволят быстрее разобраться в деле.
Образец составления претензии
В «шапке» документа укажите название страховой компании, свои ФИО, место жительства и контактный телефон. Посередине с большой буквы напишите слово «Претензия». Далее документ составляется в произвольной форме. Начинать нужно с указания даты, когда вы заключили договор страхования КАСКО на транспортное средство.
Указываете регистрационный номер автомобиля, а также номер договора и название компании. Следующим пунктом описываете само происшествие: когда оно произошло, в результате чего, какие пострадавшие получили повреждения. Далее поясните, что в связи с этим обстоятельством (укажите дату) обратились в страховую компанию с заявлением о страховом случае и выплате денежных средств.
Напишите, что вы передали документы, которые подтверждают наступление страхового случая согласно условиям договора и правилам страхования. Укажите на то, что вы представили документы своевременно. Напомните страховой компании, что в соответствии с пунктом договора нужно подавать заявление о наступлении страхового случая (количество дней прописано в договоре). Также скажите, что все документы вы направили в срок, и напишите, что выплата страховой суммы должна быть не позднее того количества дней, которое указано в договоре.
Напомните страховой компании, что в статье 310 Гражданского кодекса РФ говорится о том, что отказ от исполнения обязательств в одностороннем порядке недопустим. Поскольку страховой компанией не были исполнены обязательства по страховому случаю, это может означать, что компания нарушает условия договора страхования КАСКО и нарушает права клиента.
На основании вышеизложенного, прошу в десятидневный срок с момента получения претензии выплатить страховую сумму в размере (указываете сколько рублей). Размер возмещения вследствие страхового случая был определён на основании итогов проведения независимой экспертизы. Если вы откажетесь удовлетворить мои требования или не ответите в десятидневный срок, для защиты своих прав я передам дело в суд, издержки возложу на вашу компанию. С уважением, (фамилия, имя, отчество), подпись и дата.
Поскольку страхование КАСКО является добровольным, клиент компании рассчитывает на то, что в случае происшествия он получит возмещение. Этим пользуются владельцы дорогих автомобилей. КАСКО защищает автомобиль от ущерба, угонов, взлома или хищения.
Недобросовестное выполнение своих обязанностей страховой компанией подрывает ее репутацию. Если компания не находится на стадии банкротства, она обязана сделать выплаты своим клиентам. Бывают случаи, когда страховая компания обанкротилась. В этом случае она должна расторгнуть все договора со своими клиентами. Если договор не расторгнут, а у вас наступил страховой случай, вам придётся дождаться процедуры банкротства и обращаться за возмещением выплат в агентство по страхованию вкладов.
Перед тем, как заключать договор КАСКО со страховой компанией, необходимо поинтересоваться, какие есть надёжные компании на рынке страхования, какие из них делают выплаты вовремя. Почитайте отзывы, поспрашивайте у знакомых, не действуйте в слепую, потому что от выбора хорошей страховой компании зависит ваше спокойствие и финансовая стабильность в случае наступления страхового случая.
Загрузка...