Эмоциональное выгорание: признаки, диагностика, лечение и профилактика синдрома

Автор статьи

Екатерина Иванова

2 минуты на чтение
79 просмотров
Содержание Содержание

Человек, постоянно находящийся в контакте с обществом, которому приходится выслушивать чужие жалобы и проблемы, иногда истощает свои силы. Речь идет не только о физическом потенциале, но и о психологическом. Ваше тело находится в состоянии стресса. Поэтому сам человек со временем становится замкнутым и апатичным. При срабатывании защитной реакции развивается синдром эмоционального выгорания. Многие ошибочно связывают расстройство исключительно с профессиональными интересами. Однако оно может коснуться абсолютно любого.

Что за «синдром эмоционального выгорания»

Под синдромом эмоционального истощения принято понимать состояние, когда человек чувствует себя морально, умственно и физически истощенным. С каждым днем ​​вам все труднее просыпаться и приступать к работе. Становится все сложнее сконцентрироваться на рабочем процессе, выполнять запланированное в срок. Рушится привычный уклад жизни, портятся отношения с окружающими, а рабочий день затягивается до поздней ночи.

Синдром обычно связан с неудачами на работе. С другой стороны, он может возникнуть у молодой матери или у обычной домохозяйки. Не обходит стороной и творческих людей. Все случаи объединяют схожие признаки: потеря интереса к домашним делам и быстрая утомляемость.

Известному американскому исследователю Джорджу Гринбергу удалось выделить 5 стадий повышенного психического напряжения, связанного с профессиональной деятельностью. Позже он назвал их «стадиями истощения»:

  1. Человек доволен своей трудовой деятельностью. Однако постоянный стресс негативно сказывается на вашем рабочем потенциале.
  2. Начинают проявляться первые признаки синдрома: потеря интереса к делу, бессонница, снижение продуктивности.
  3. Человеку становится сложно сосредоточиться на работе, поэтому все обязанности выполняются очень медленно. Он стремится заполнить пробелы, часто оставаясь на дежурстве по выходным.
  4. Хроническая усталость сказывается на физическом состоянии: снижается иммунитет, обостряются хронические заболевания. Постоянная неудовлетворенность собой часто выливается в ссоры с окружающими.
  5. Упадок сил, эмоциональная неустойчивость – основные признаки пятой стадии развития расстройства.

Если игнорировать психологические проблемы, не обращаться за квалифицированной помощью, это состояние только ухудшится. Очень скоро это может перейти в глубокую депрессию.

Основные причины возникновения синдрома

Современная психология выделяет несколько стрессов, которые приводят к синдрому эмоционального выгорания. Ими пропитана повседневная жизнь каждого человека.

  1. Потребность в постоянном контакте с социумом. Проблемы, возникающие каждый день, заставляют нас сталкиваться с разными эмоциональными состояниями людей. Сосредоточение внимания на собственных неудачах и даже неудачах других часто приводит к накоплению стресса и дискомфорта. Особенно это касается скромных и сдержанных людей.
  2. Необходимость работать в условиях высокой эффективности. Каждый новый день требует собранности, пунктуальности, постоянного самоконтроля и организованности со стороны человека. Реклама искусственно заставляет многих проверять себя по несколько раз в день, что всегда приводит к внутренней нестабильности.
  3. Напряжение окружающей атмосферы. Чрезмерная нагрузка и отсутствие полноценного отдыха в конечном итоге истощают организм любого человека. Стресс, в свою очередь, является следствием чрезмерных требований и нехватки личных ресурсов.

Своевременное выявление основной причины эмоционального истощения позволяет незамедлительно приступить к терапии. Чем раньше человек начнет бороться с расстройством, тем раньше он получит положительный эффект от лечения.

Факторы риска

Психологам удалось выделить целую группу провоцирующих расстройство факторов, наличие которых только увеличивает вероятность его возникновения. Среди них:

  • плотный рабочий график, низкая заработная плата;
  • стремление сделать лучше других (перфекционизм);
  • злоупотребление алкоголем;
  • повышенная ответственность за поступки;
  • монотонная и рутинная деятельность.

Характерные провоцирующие факторы эмоционального истощения могут проявляться изолированно или действовать в группе. Также в группу риска попадают творческие люди и трудоголики, ухаживающие за тяжелобольными членами семьи, мамы в декрете.

Клиническая картина

Синдром эмоционального выгорания никогда не возникает спонтанно. Расстройство характеризуется затяжным развитием, иногда с латентным течением. По каким симптомам его можно распознать? Все признаки можно разделить на 3 категории:

  • Психоэмоциональные проявления: отсутствие мотивации, плохое настроение, сомнения, апатичное отношение ко всему происходящему.
  • Изменение поведения: привычка постоянно жаловаться на жизнь, злые и завистливые высказывания, уклонение от ответственности.
  • Соматические проявления: боли в спине, мигрень, частые головокружения, нарушения сна и аппетита, повышенная потливость.

Синдром выгорания по своей клинической картине напоминает депрессию. Поэтому не пытайтесь самостоятельно определить форму заболевания. Эту проблему должны лечить квалифицированные врачи, а лечение следует назначать только после полной диагностики.

Уровни эмоционального выгорания

Впервые об этом нарушении рассказал психотерапевт Г. Фрейденберг. В 1974 году ученый отметил серьезность проблемы эмоционального выгорания и его влияние на личность человека. Именно тогда были описаны основные причины и проявления синдрома.

Методы диагностики эмоционального истощения основаны на выделении так называемых уровней или фаз. Длительное время расстройство может никак себя не проявлять. Обычному человеку трудно определить ее начало. Поэтому психологи проводят тесты, чтобы как можно раньше диагностировать симптомы и сразу начать терапию.

На начальном этапе эмоции просто приглушены, что проявляется равнодушием к окружающему и людям. Некоторые становятся недовольны собой, жизнью. На физическом уровне синдром проявляется головными болями, судорогами и спазмами в спине. Хронические заболевания могут обостриться.

На следующем этапе расстройство начинает более активно развиваться с эмоциональной стороны. Внутреннее недовольство и дискомфорт человек отражает во внешних проявлениях раздражения, небывалого гнева. Негативные эмоции чаще всего передаются коллегам и людям, с которыми приходится общаться в течение дня. Пытаясь избежать агрессии, многие начинают замыкаться в себе и не проявляют никакой активности.

Дискомфорт не может длиться вечно. Поэтому рано или поздно наступает третья стадия – эмоциональное и физическое истощение. У человека сейчас нет сил работать, выполнять повседневные дела и общаться с людьми. Он становится грубым и обидчивым, отстраненным. Иногда возникает страх общения.

Особенности течения у представителей определенных профессий

Психологам удалось выделить несколько профессий, представители которых более склонны к эмоциональному истощению:

  1. Врачи
  2. Социальные работники.
  3. Учителя
  4. Боссы и топ-менеджеры.
  5. Сотрудники правоохранительных органов.
  6. Представители администрации.
  7. Тем, чья деятельность связана с постоянными командировками.
  8. Работники службы.
  9. Рабочие во вредных условиях (загрязненный воздух, контакт с токсическими веществами, вибрации).
  10. Работа по сменному графику.

Первое место принадлежит медицинским работникам, начиная от медицинских сестер и заканчивая врачами высшей категории. Такое положение в группе риска обусловлено его прямыми обязанностями. Они тесно сотрудничают с пациентами и заботятся об их здоровье. Столкнувшись с негативным опытом, люди незаметно становятся его собственными участниками. Рутинные обязанности и напряженный график способствуют накоплению эмоционального стресса. Чаще всего с таким расстройством приходится иметь дело психиатрам и специалистам онкологических отделений.

Эмоциональное истощение среди учителей встречается несколько реже. При этом хроническая усталость является следствием постоянного общения со школьниками и их родителями. Необходимо учитывать как большую педагогическую нагрузку, так и ответственность перед руководством. Низкая зарплата может стать своеобразным триггером стресса. В результате преподаватель начинает пренебрежительно относиться к ученикам, проявлять агрессивность и провоцировать конфликтные ситуации.

Проблемы внутри семьи

Наиболее часто обсуждается эмоциональное истощение и методы его преодоления среди сотрудников. О наличии такой проблемы между родителями предпочитают не говорить. Общество многого требует от матерей. Они должны не только заботиться о детях, но и своих мужьях, заботиться о себе. Женщина вынуждена играть сразу несколько социальных ролей.

Постоянное давление вызывает только негативные эмоции. Рано или поздно мать начинает относиться к ребенку как к обузе. В семье постоянно происходят скандалы и недоразумения. Регулярные стрессы негативно сказываются на психологическом состоянии обоих родителей. Матери с выраженным синдромом «автоматически» гуляют с ребенком, кормят и занимаются спортом. Однако удовольствия они не испытывают. Семейное выгорание не менее опасно, чем профессиональное. Если уставший от общества человек отправляется в отпуск, то у родителей такой возможности нет.

Методы диагностики

Синдром выгорания имеет более 100 различных проявлений. Их необходимо учитывать при обследовании потенциального пациента. Обычно его проводят на основании жалоб, имеющихся соматических недугов, фактов употребления наркотиков. Невозможно представить себе диагностику эмоционального истощения без беседы с психотерапевтом и выявления условий работы пациента. Для определения стадии развития болезни используют специальные тесты и обследования.

Особенности терапии

После того, как расстройство было выявлено, его нельзя оставлять без внимания. В первую очередь следует попробовать активировать «медленный режим». Например, делайте длительные перерывы между отдельными задачами на работе. При этом во время отдыха рекомендуется заниматься тем, к чему лежит душа.

Этот совет очень эффективен для домохозяек. Если повседневная рутина уже неприятна, нужно самостоятельно мотивировать себя на приятные перерывы. После приготовления можно посмотреть серию любимого фильма и иногда закончить уборку дома с романтическим романом в руках. Такие примеры поощрения являются хорошим стимулом для того, чтобы выполнить работу намного быстрее. Фиксация каждого факта успешного завершения полезного действия дает внутреннее удовлетворение.

К сожалению, не все могут позволить себе такие перерывы. В первую очередь речь идет об офисных работниках. Отличной профилактикой синдрома эмоционального выгорания в этом случае являются отпуска. Достаточно просто отдохнуть неделю, чтобы снова ощутить прилив невиданной силы.

Еще одной действенной мерой борьбы с синдромом считается грамотный анализ причин, приведших к психическому расстройству. Вы можете подробно описать ситуацию другу, родственнику или психотерапевту, который будет наблюдать со стороны.

Это также помогает некоторым людям записать причину расстройства. После каждого пункта следует оставлять небольшое место, чтобы потом можно было написать возможное решение проблемы. Если рабочие задачи сложно выполнить из-за плохой четкости, рекомендуется попросить руководителя уточнить желаемый результат. Если вас не устраивает заработная плата, вы можете узнать о будущем повышении или начать искать альтернативные варианты трудоустройства.

Способы профилактики

Эмоциональное истощение всегда происходит на фоне умственного и физического истощения организма. Таким образом, единственный способ предотвратить возникновение расстройства – это меры по укреплению здоровья. Их условно следует разделить на две категории.

Физическая профилактика эмоционального истощения предполагает правильное и сбалансированное питание. Кроме того, упор следует делать на растительную клетчатку и минеральные вещества, а количество животных жиров лучше уменьшить. Также полезны ежедневные прогулки на свежем воздухе. Полноценный сон здорового человека составляет не менее 8 часов. Важно никогда не забывать это правило.

Для врачей и педагогов профилактика эмоционального истощения часто связана с жалкой стороной проблемы. Чтобы не допустить возникновения расстройства, психотерапевты рекомендуют один раз в неделю брать выходной и делать в этот день только то, что действительно хочется. Необходимо периодически «чистить» голову. Эта процедура предполагает анализ тревожных мыслей и проблем с помощью бумаги. Некоторым помогают медитации и самостоятельные тренировки.

Следует понимать, что универсального решения проблемы не существует. Поэтому каждый должен научиться правильно расставлять приоритеты в жизни и уметь отвергать других. Только в этом случае можно достичь гармоничного существования.

Добавить комментарий

Рекомендуем похожие статьи