Что такое лояльность. Программа лояльности

Автор статьи

Екатерина Иванова

1 минуту на чтение
15 просмотров
Содержание Содержание

Каждому руководителю хочется, чтобы его подчиненные усердно выполняли свои служебные обязанности. На самом деле, хочется, чтобы они приходили на работу с радостью и сворачивали горы в течение рабочего дня. Поэтому имеет смысл выяснить, что такое лояльность. Сотрудники должны работать исключительно за идею и не заботясь о повышении заработной платы.

В чём состоит понятие лояльности

Многие руководители, видящие во сне лояльного работника, предвещают появление в коллективе благонадежного человека. Но эти понятия существенно различаются. Честность заключается в следовании нормам, законам и правилам, принятым в организации. Но такие действия могут быть просто формальностью. Лояльность основывается на целях и пожеланиях сотрудников, которые должны полностью совпадать со стремлениями компании.

Что такое лояльность сотрудников? Это ситуация, когда каждый сотрудник стремится достичь целей компании в своей деятельности. Это становится возможным, если стремления совпадают с вашим собственным видением будущего организации. Такой человек готов соответствовать требованиям, действующим в компании, а также принять ряд других.

Если компания планирует работать на рынке длительное время, она должна позаботиться о лояльности персонала. Этот момент в работе должен быть одним из основных. Очень важно уметь мотивировать сотрудников. На самом деле, успех компании во многом зависит от того, насколько глубоко руководитель понимает степень лояльности подчиненных. Это очень важное качество. А при отсутствии таковой ее надо развивать.

Несомненные преимущества лояльных сотрудников

Почему лояльность сотрудников так важна для компании? Это имеет решающее значение для успеха организации. Лояльные сотрудники – это люди, которых высоко ценят за ряд качеств. Они имеют следующие характеристики:

  1. Они понимают, когда компания испытывает временные трудности.
  2. Принимают все организационные изменения, происходящие в организации.
  3. Они ценят рабочее место в той или иной компании.
  4. Они стараются делать свою работу как можно лучше.
  5. В своей работе они используют творческий подход.
  6. Демонстрируют ответственность.
  7. Они делают все возможное, чтобы улучшить работу компании.

Немаловажное значение доверия в работе

В основе всех межличностных отношений лежит доверие. Вы должны сначала позаботиться о нем, а потом уже узнать, что такое верность. На рабочем месте демонстрируется доверие между начальником и сотрудником. После потери этого качества снижается и лояльность. Поэтому важно поддерживать доверительные отношения между непосредственными руководителями, старшими менеджерами и сотрудниками.

Сейчас работодателя выбирает практически каждый человек, выходящий на рынок труда. Он самостоятельно ищет подходящую для себя работу. При этом применяется значительное количество критериев. Как будто соискатель должен заинтересовать работодателя своей кандидатурой. Но это не единственный фактор. Работодатель также должен быть интересен соискателю. Это возможно благодаря построению отношений взаимного доверия. На них основана программа лояльности компании. Кроме того, этот процесс не может быть мгновенным. Он отличается долговечностью.

При отсутствии доверия лояльность фактически снижается. Информация также необходима для достижения высокой степени верности человека делу. Программа лояльности успешной компании должна формировать у сотрудников четкое представление о цели, ради которой осуществляется их работа. Человек испытывает желание прекратить действие, которое считает бесполезным. Когда сотрудник не имеет представления о целях компании, качество его работы значительно снижается.

Кроме того, при высокой текучести кадров и безынициативности сотрудников значительно портится атмосфера в коллективе. Это приводит к снижению уровня лояльности среди коллег. Но если в компании есть внешнее согласие сотрудников со всеми существующими нормами, то это признак. Следует отметить, что такое поведение на самом деле не свидетельствует о полном совпадении интересов. Скорее всего, такое отношение свидетельствует о равнодушии к тому, что происходит в офисе.

Взаимность интересов организации и сотрудников

Руководство любой компании должно быть, прежде всего, внимательным к подчиненным. В этом случае сотрудники видят, что их мнение замечают. Другими словами, руководство ценит видение ситуации со стороны каждого из сотрудников. В этом случае члены команды становятся смелее, лучше думают, высказывают свою точку зрения. Здесь не нужно полностью принимать их пожелания. Достаточно выслушать все мнения и сказать, что именно будет реализовано.

При несовпадении интересов необходимо указать причины и убедиться, что сотрудники все правильно поняли. Таким образом, система лояльности формирует у людей чувство сопричастности к происходящему. В результате повышается уровень доверия. А рабочее место в организации высоко ценится.

Важность личных интересов

Не забывайте об интересах сотрудников. Обычно они работают не за идею, а ради заработка, карьерного роста, хорошей отметки в трудовой книжке и приобретения опыта. Вариант выполнения известных функций на «теплом» месте тоже имеет право на существование. Поэтому работодатель, заинтересованный в успехе компании, должен учитывать личные пожелания своих сотрудников.

Доверие к организации непременно повысится, если руководитель будет использовать индивидуальный подход к каждому человеку. Повышение лояльности не удается, если используются методы трафарета. Сотрудники видят, что с ними обращаются как с безликой толпой. Они быстро выявляют особенности поведения топ-менеджеров компании. И в своем поведении они просто подстраиваются под власть.

Отношения между сотрудниками

На работе следует уделять внимание отношениям между коллегами. Чем сплоченнее команда, тем выше производительность отдела или всей компании в итоге. В любой организации есть проблемные сотрудники, а также сотрудники, являющиеся образцами для подражания. Но в данном случае не стоит выявлять «ось зла» и браться за ее явную ликвидацию. Такой подход обычно не приводит к ожидаемому результату. Нужно разобраться в ситуации, общаясь с людьми. Они должны понимать, что лидер — это не руководитель. Хороший начальник — это тот, кто знает цели компании и способы их достижения. Используя профессиональные навыки каждого сотрудника, хороший руководитель сделает компанию по-настоящему успешной. Сотрудники видят такой подход и больше доверяют организации.

Поощрительная система

Если в компании есть система мотивации, это здорово. Разве что ее надо контролировать, чтобы выполнялись все обещания. В противном случае, руководитель должен пойти к людям, выполнившим план, и сказать им, что повышения зарплаты не будет. Вы должны объяснить, почему это происходит. Непосредственный руководитель не может сказать, что в центральном аппарате было принято решение не выплачивать эту премию. Вы должны объяснить ситуацию, например, жесткими кознями со стороны конкурентов.

Этот момент очень неудобен. И обычно эти проблемы приводят к резкому падению доверия сотрудников к компании. Если все, что обещает руководитель, выполняется, то сотрудники работают лучше. Они доверяют организации. Конечно, они делают все возможное, чтобы заработать как можно больше бонусов.

Другими словами, удержание сотрудников каждой компании — вполне реальная задача. Для этого нужно проявить немного внимания к каждому подчиненному, выявить их личные ожидания от этой компании. И на основе этой информации строить отношения между этим сотрудником и организацией.

Добавить комментарий

Рекомендуем похожие статьи