Наличные всё больше уходят в прошлое и большее количество людей пользуются онлайн-оплатой. С помощью карты можно оплатить покупки не только в обычном магазине, но и в интернет пространстве. Владельцы карт привыкли к удобству и забыли о безопасности, поэтому когда банк проводит двойное списание средств, человека ситуация приводит в ступор. Но действовать нужно быстро, чтобы спасти сбережения.
Банк может провести двойное списание средств
Как вернуть деньги на карту при двойном списании?
Двойное списание средств, как правило, происходит по вине банка, когда по каким-либо техническим причинам возникает ошибка. Тогда клиенту приходит смс-оповещение о том, что произошло повторное списание средств. Человек может увидеть проблему не сразу, а спустя длительное время. Поэтому операторы советуют всегда после совершения операции по карте проверять сумму оставшихся средств и правильность ее выполнения.
Если всё-таки произошло списание денег повторно, нужно следовать алгоритму:
- позвонить в колл-центр банка, объяснить оператору причину звонка;
- если это возможно, связаться с оператором банка по чату и предоставить скриншоты вычетов по карте;
- запросить у оператору в чате или по звонку выписку совершенных операций по карте за последние дни;
- посетить с выпиской банковское отделение, обязательно иметь при себе паспорт;
- оператору в банке нужно назвать магазин, в котором совершилось двойное списание средств или данные карты другого клиента, точное время и дата лишнего снятия, номер транзакции и сумму, снятую со счета вплоть до копеек.
Как правило, банк решает ситуацию и переводит деньги в течение нескольких часов. Чтобы не попадаться в дальнейшем на двойное списание средств, операторы советуют завести вторую виртуальную карту и совершать с нее покупки. Перед тем, как купить товар, переводить на виртуальную карту только то количество средств, которое требуется для расчета с магазином.
Загрузка...