Адаптация на рабочем месте: виды, способы, периоды

Для многих первые несколько дней, недели новой работы — самые напряженные. Новая команда, другие требования, другие деловые отношения, тонны неизвестной информации. В то же время нужно постараться избежать глупых ошибок и показать себя с лучшей стороны. К такому мозговому штурму желательно подготовиться заранее. Поэтому мы рассмотрим понятие «адаптация на рабочем месте» с разных сторон.

Что такое адаптация

Адаптация к новому рабочему месту — это период ознакомления сотрудника с ранее неизвестной деятельностью, организацией, коллективом, поведенческой регуляцией, основанной на необычных требованиях.

Согласно статистике, большинство новых сотрудников уходят с работы именно в это время. Причины: сложность процесса адаптации, несоответствие реальной ситуации ее ожиданиям.

Чтобы наем нового сотрудника был успешным и безболезненным, это должен быть двусторонний процесс. Отдел кадров, руководство, коллеги должны всячески способствовать «вливанию» новичка в свою организацию и коллектив. В зависимости от оказываемой поддержки и помощи адаптация на рабочем месте может происходить несколькими способами:

1. Сохранение индивидуализма: новый сотрудник не отрицает главных ценностей компании, но игнорирует второстепенные (например, корпоративные традиции, праздники), старается держаться немного в стороне.
2. Мимикрия: сотрудник наоборот поддерживает второстепенные ценности и отрицает главные, скрывая их от коллектива. Эти новички часто бросают свою новую работу.
3. Отрицание: сотрудник не скрывает своей неприязни к существующим в компании распорядкам. Он назовет их причиной своего досрочного увольнения.
4. Соблюдение требований: сотрудник искренне принимает новые правила, ценности, обязанности и с радостью становится «винтиком в системе».

Ступени адаптации

Давайте выясним, какие этапы адаптации проходит сотрудник на новой работе:

1. Внешняя переориентация. На нем человеку сложно принимать новые ценности и распорядки, он болезненно воспринимает то, к чему не привык, с чем не согласен. Однако постарайтесь скрыть эти негативные эмоции.
2. Постепенное взаимное признание сотрудника коллективом и наоборот.
3. Восприятие ценностей команды без включения их в систему ценностей.
4. Постепенное принятие новых прав и обязанностей, корпоративной культуры, а также перестройка своей личности, поведения в новых условиях.
5. Гармоничное слияние личности с коллективом.

Неудача на любом из этих этапов часто становится причиной увольнения по собственному желанию.

Части адаптации

Адаптация к рабочему месту делится на две части: первичную и вторичную. Первый — это появление в коллективе нового сотрудника. Его цели:

• как можно раньше вливание новичка в работу;
• перераспределение рабочих обязанностей;
• полная замена умершего сотрудника;
• командная социализация;
• профессиональная ориентация.

Адаптация вторичного рабочего места превосходит сотрудника при повышении, переподготовке, переходе в другой отдел, мастерскую и т.д. Цели на этот период:

• стабилизация коллективного климата;
• достижение полного соответствия требованиям для новой должности;
• адаптация к новому статусу;
• изменить свою роль в команде.

Приемы адаптирующегося человека

Говоря о способах адаптации на рабочем месте, нельзя не упомянуть бессознательные приемы, которые психологи выявляют у человека, привыкающего к новому коллективу:

1. «Их встречают по одежде». Первое, на что обращает внимание новичок, — это внешний вид, одежда, поведение будущих коллег. Такая поверхностная оценка на раннем этапе помогает составить представление о личности и корпоративных качествах каждого члена новой команды.
2. Стратификация. Новый сотрудник делит коллег на мини-группы: карьеристы, помощники, неформальные лидеры, чудаки, комедианты, первые леди, изгои и так далее. Исходя из этого, новый участник начинает выстраивать адекватное общение с каждым.
3. Групповая идентификация. На этом этапе сотрудник выбирает для себя одну из определенных им стратегий и начинает выстраивать свое поведение в зависимости от своего статуса. Принадлежность к определенной группе создает чувство защищенности, человек постепенно начинает ощущать себя в новом коллективе как свой.
4. Межгрупповая дискриминация. Сотрудник превозносит «свою» группу над другими, снисходительно относится к другим, всегда находит преимущества своего выбора.

Виды адаптации на рабочем месте

Весь процесс адаптации разделен на четыре группы:

• психофизиологический;
• профессиональный (знакомство с профессией);
• социально-психологический (командные знания);
• организационные (ознакомление с самой компанией).

Более подробный их анализ:

1. Организационная адаптация. Успешный бизнес на новом рабочем месте возможен только тогда, когда человек знает все о своей компании досконально: историю, цели, задачи, перспективы развития, результаты и неприятные моменты истории. Важно иметь представление о его структуре, о менеджерах, об ответах на жизненные вопросы: «Где находится кадровая, столовая, служебная автостоянка?» и т д. Задача работодателя — передать всю эту информацию новичку в синтетической и структурированной форме, а последний — попытаться «переварить» в короткие сроки».
2. Социально-психологическая адаптация персонала на рабочем месте. Близкое знание коллектива, норм корпоративной культуры, налаживание межличностного и корпоративного общения, вливание в неформальные группы. Новичок не только знает новые правила поведения, он уже должен начать им следовать, а команда его предупреждает, оценивает, выражает себя. Поэтому по большей части эта адаптация самая сложная.
3. Профессиональная адаптация на рабочем месте. Заполнение пробелов в знаниях, переподготовка, знание новых стандартов работы, ее специфики. Чтобы облегчить этот тип зависимости, многие организации практикуют ротацию, наставничество, коучинг и студенческий период.
4. Психофизическая адаптация сотрудников на рабочем месте. Это перестройка организма, привычки к новому режиму труда и отдыха — посменная работа, командировки, ненормированный рабочий день, «домашний офис». Это также включает адаптацию к новому рабочему месту, комнатам отдыха и гигиены, а также необычный способ работы.

Продолжительность адаптационного периода

Период адаптации на рабочем месте не имеет четких границ: кому-то удается гармонично интегрироваться в коллектив за пару недель, кому-то нужно несколько месяцев или даже пару лет. Оптимальным сроком для этого считается три месяца — продолжительность испытательного срока.

Об окончании периода адаптации говорят следующие характеристики работника:

• справляется со всеми возложенными на него трудовыми обязанностями, в том числе нестандартными;
• берет на себя ответственность за свои действия;
• хорошо знает структуру компании, ориентирован на руководителей и коллег, имеет с ними неконфликтные отношения;
• успешно освоил необходимые для работы виды техники, оборудования, компьютерных программ и т д;
• знает систему наказаний и поощрений компании;
• соблюдает нормы корпоративной культуры;
• присоединяется к одной из неформальных групп коллектива.

Введение в должность

Как уже упоминалось, адаптация сотрудника к новой работе — это двусторонний процесс. В успешной и развивающейся компании новичок не устроится «курсом молодого бойца», но сделает все возможное для его плавного и безболезненного вхождения в коллектив, привыкания к рабочему месту. Обычно для этого составляется индукционная программа. Он варьируется в зависимости от следующих условий:

• особенности работы новичка;
• его статус и уровень ответственности;
• команда, куда она пойдет;
• личностные характеристики будущего сотрудника, выявленные в ходе собеседования.

В программе участвуют:

• непосредственные руководители;
• коллеги, которые могут стать прямыми наставниками;
• сотрудники других отделов, с которыми будет тесно связана деятельность новичка;
• управление человеческих ресурсов.

Программа состоит из трех основных этапов.

Перед приходом работника

Чтобы быстро и успешно адаптироваться к новой работе, до первого рабочего дня:

1. Проверяется актуальность должностной инструкции.
2. Назначен неофициальный послушник «покровитель.
3. Его работа находится в стадии подготовки.
4. О пополнении линейки уведомляют будущую команду.
5. Сформированы все необходимые информационные файлы, пропуска, распорядительные документы.
6. Звонят будущему сотруднику, чтобы узнать, готов ли он пойти на работу.

Первый рабочий день

За это время программа предлагает команде сделать следующее:

1. Обсудите с новичком его должностные обязанности.
2. Подробно проинформировать его о правилах внутреннего трудового распорядка.
3. Рассказывает корпоративные традиции, правила, личные моменты.
4. Расскажите об организационной структуре.
5. Провести необходимые инструктажи: безопасность, первая помощь, пожарная безопасность и т.д.
6. Предоставьте список всех возможных способов связи, контакты, которые могут им понадобиться.
7. Знакомство с правилами дресс-кода.
8. Знакомство с новичком с непосредственными руководителями, коллегами.
9. Экскурсия по рабочему месту: показать столовые, туалеты, места отдыха и т.д.

Остальной адаптационный период

В это время такие процедуры, как:

1. Ознакомление с правилами отчетности.
2. Демонстрация требований к работе, ее результаты.
3. Знание административно-экономической системы организации.
4. Разработка индивидуальной системы переподготовки нового сотрудника.
5. Знание специфики своей работы, нюансов, которые ему необходимо знать.

Методы для успешной адаптации

Чтобы ускорить размещение новичка на рабочем месте, многие компании используют следующие методы:

1. Неформальная поддержка — назначение наставника, «покровителя» новому сотруднику».
2. Организация мероприятий — в честь прихода нового сотрудника устраивается корпоративная вечеринка, где в непринужденной обстановке его знакомят с нормами, правилами, этикетом в организации.
3. Корпоративный PR: Разрабатывается универсальный справочник, содержащий ответы на все вопросы новичков.
4. Командное обучение: мероприятие организуется, если сотрудник не присоединяется к команде. По этому поводу высказываются мнения обеих сторон, жалобы; пытаюсь наладить диалог.
5. Брифинг: сотрудник узнает о новом требовании под чутким руководством коллег, которые ответят на все его вопросы.
6. Личный кабинет, личная почта: на эти адреса новичку отправляются письма с инструкциями, которые помогают ему постепенно разобраться в окружающей среде.

Содействие адаптации

Многие успешные компании сегодня уделяют большое внимание адаптации нового сотрудника к своей команде. Это происходит по ряду причин:

• чем короче период адаптации, тем выше оплата труда работника;
• негативные отзывы бывших сотрудников, уволившихся из-за ряда сложностей в период адаптации — серьезный удар по имиджу компании;
• наставничество помогает улучшить творческие способности сотрудников, которые уже много лет работают;
• при увольнении сотрудника и поиске замены компания снова потратит средства на прием на работу, обучение;
• подробная и эффективная программа адаптации — преимущество в борьбе с конкурентами;
• дружелюбное отношение нового коллектива — одна из главных причин раскрытия потенциала новичка.

Приспособиться к новой работе — самое сложное и самое важное в работе. На этом этапе сотруднику важно быстро и успешно освоиться в незнакомой команде, на новой работе, и компания должна этому всячески способствовать, а не препятствовать этому.