Профилактика профессионального выгорания сотрудников

Требования к работе сотрудников регулярно ужесточаются под натиском финансовой нестабильности, современных рыночных отношений и растущей конкуренции. Испытывая постоянный стресс, работник в конечном итоге «выгорает» и перестает справляться с задачами. Разберемся, по каким причинам развивается профессиональное выгорание сотрудников, как избежать развития данного синдрома, и для каких категорий работников он особенно характерен.

Что такое профессиональное выгорание сотрудников

Синдром профессионального (эмоционального) выгорания трудящихся — это психологическая проблема, представляющая собой постепенное истощение энергии и появление равнодушия к выполнению трудовых обязанностей. При этом у сотрудника полностью пропадает желание трудиться и достигать каких-либо результатов, а привычные способы мотивации перестают оказывать на его благоприятное воздействие.

Согласно статистике, рассматриваемый синдром проявляет себя незначительно, и момент развития недуга заметить сложно. Но постепенное «выгорание» в итоге приводит к тяжелым последствиям, которые тяжело исправить. Причем ущерб наблюдается не только в плане упущения работодателем прибыли, снижения эффективности работы, плохого качества выполненных заданий, несоблюдения сроков выполнения работ и появления напряжения в коллективе, но и в плане эмоционального состояния трудящегося и даже появления психосоматических расстройств. В итоге можно потерять хорошего специалиста, который увольняется просто по причине того, что в какой-то момент не справился с «натиском» обстоятельств.

По каким причинам наблюдается профессиональное выгорание сотрудников

Основной причиной возникновения синдрома эмоционального истощения является повышенный уровень стресса, с которым не справляется сотрудника. Однако, данная причина приводится в действие явными и скрытыми факторами:

Явные причины возникновения СЭВОпосредованные факторы
Сложные отношения с начальством, напряженная ситуация в коллективеРабота вразрез с жизненным призванием (работа не «по душе»)
Монотонный однообразный трудНедостатки планирования времени и самоорганизации
Отсутствие перспектив в плане карьерного роста и самовыраженияОсуществление работ в психологически «неэкологичном» режиме (необходимость производить махинации или что-то скрывать, мошенничество, постоянные обманы членов семьи, коллег, покупателей)
Непрекращающиеся «дедлайны»Несоблюдение режима труда и отдыха
Подавление рабочих инициативПроблемы с мотивацией (отсутствие целей)
Работа в тесном контакте с людьми«Синдром отличника» (желание выполнить работу безукоризненно), из-за которого наступает перенапряжение и разочарование
Постоянное повышение умственной нагрузки
★ Книга-бестселлер "Бухучет с нуля" для чайников (пойми как вести бухгалтерский учет за 72 часа) куплено > 8000 книг

Среди каких работников чаще всего наблюдается профессиональное выгорание сотрудников

Важно! Сотрудники различных категорий, представители разных профессий испытывают различные уровни стресса. Отдельные виды деятельности предполагают постепенное профессиональное выгорание сотрудников, и время наступления данного недуга становится лишь вопросом времени и стрессоустойчивости конкретно взятого сотрудника.

Отмечено, что такая неприятность, как эмоциональное выгорание чаще всего встречается среди представителей профессий, тесно связанных с решением проблем других людей. К таковым относятся, в частности:

  • работники МЧС;
  • социальные работники;
  • психологи и психотерапевты;
  • учителя, преподаватели ВУЗов;
  • медицинские работники.

Читайте также статью ⇒ «Фотография рабочего времени (что это, как с ней работать, пример, карта, образец)«.

Признаки того, что происходит профессиональное выгорание сотрудников

Позитивной реакцией на происходящее считается адекватная реакция на стрессовые ситуации и повышение эффективности в результате учета ошибок из предшествующего опыта. Однако, на практике сотрудник может испытывать на себе чересчур много негативных моментов, и такая «ноша» становится непосильной. Зачастую положение на работе усугубляется личностными факторами. Когда подобная ситуация затягивается, работник постепенно перестает показывать позитивную реакцию. Определить «перегоревшего» работника можно по следующим характерным чертам:

  • быстрая утомляемость (в сравнении с предыдущими показателями или с другими работникам той же специальности);
  • пессимистичный настрой, отсутствие настроения, признаки депрессивного состояния;
  • приглушенность реакций или чрезмерная раздражительность;
  • сложности в момент начала работы и смены видов деятельности;
  • снижение самооценки;
  • ухудшение отношений с членами коллектива;
  • мигрень, нарушения сна, повышенное давление, проблемы с сосудами невралгии или с сердечным ритмом.

Читайте также статью ⇒ «Трудовая адаптация персонала«.

Профессиональное выгорание сотрудников: стадии

Специалисты выделяют 3 стадии эмоционального выгорания сотрудников:

Стадия расстройстваХарактерные особенности
Эмоциональный «лифт»Характер эмоционального отношения к трудовым обязанностям постепенно меняется:

  • происходит нарастание внутренней неудовлетворенности, сотруднику хочется, чтобы его не трогали;
  • работник испытывает меньше эмоций, причем не только на рабочем месте, но и по возвращении домой;
  • сглаживается острота переживаний, исчезает ощущение новизны, на замену положительным эмоциям приходит ощущение пустоты, тогда как внешне ситуация остается прежней.
Одиночество среди людейВнутреннее мироощущение прорывается наружу и становится заметным в профессиональной деятельности:

  • наступает напряженное общение с членами коллектива, иногда возникает раздражительность;
  • работник начинает испытывать необъяснимую неприязнь к коллегам;
  • подчиненный допускает ошибки, которые ранее не допускал.
Болезнь души и телаДушевное состояние отражается на соматическом здоровье:

  • отмечаются психосоматическое расстройство;
  • пропадает «блеск в глазах» при сохраняемой внешней респектабельности;
  • эмоции притупляются, наблюдается равнодушие к работе, жизни, семье, значимые вещи обесцениваются.

10 советов, как предотвратить профессиональное выгорание сотрудников

Универсальных методов профилактики синдрома эмоционального выгорания не разработано в связи с тем, что недуг связан с личностными особенностями сотрудников. Однако, можно предпринять следующие меры, чтобы предотвратить возникновение подобных проблем:

  1. Выработать собственные методы расслабления, психологической защиты, эмоциональной разрядки, тем самым взяв ответственность за эмоциональное состояние на себя.
  2. «Сдавать себя в аренду» работодателю — не возвращаться домой с мыслями о работе, не принимать неприятности на рабочем месте близко к сердцу, думать о других аспектах своей жизни.
  3. Общаться с приятными и позитивно настроенными людьми, успешными коллегами, членами семьи.
  4. Чередовать время труда и отдыха, распределять рабочую нагрузку.
  5. Не оставаться равнодушным к состоянию собственного здоровья (позаботиться о хорошем сне, физической активности, здоровом питании).
  6. Стараться время от времени переключаться на другую работу.
  7. Позаботиться о положительном образе своего «я».
  8. Оставлять себе право на ошибки и осознать, что идеальным во всем быть невозможно.
  9. Научиться не взваливать все задачи на себя, а делегировать ответственность.
  10. Пересмотреть личностные и профессиональные цели (или поставить перед собой цель).

Читайте также статью ⇒ «Аудит персонала организации«.

Типичные ошибки

Ошибка: Работодатель полагает, что профессиональное выгорание сотрудников его предприятию не грозит поскольку работа подчиненных не связана с общением с людьми, решением социальных вопросов.

Комментарий: Синдром эмоционального выгорания может коснуться человека любой должности. Вероятность наступления недуга зависит от стрессоустойчивости конкретного сотрудника.

Ошибка: Владелец фирмы полагает, что сотрудники на руководящих должностях не подвержены синдрому эмоционального истощения.

Комментарий: Управленцы также могут пострадать от синдрома профессионального выгорания, как и рядовые сотрудники. Главным фактором в случае с руководителями становится достижение профессионального «потолка», а в случае с работниками — эмоциональное истощение.

Ответы на распространенные вопросы про профессиональное выгорание сотрудников

Вопрос №1: Является ли синдром эмоционального выгорания медицинским диагнозом, или это только термин, которым обозначают ухудшение производительности труда?

Ответ: Синдром профессионального выгорания (СЭВ) был открыт в 1974 году американским психологом Фрейденбергером. Сегодня данный синдром подтвержден медицинскими исследованиями и признан медицинским диагнозом.

Вопрос №2: Имеются ли статистические данные о том, работники какого типа личности наиболее подвержены профессиональному выгоранию?

Ответ: Сильнее всех рискуют стать жертвой синдрома эмоционального выгорания перфекционисты, поскольку они больше остальных напрягаются на работе, реагируют на мельчайшие недостатки и стараются выполнить работу безукоризненно. Кроме того, чаще СЭВ наблюдается у динамичных, эмоциональных и энергичных сотрудников. А вот основательные и педантичные работники справляются лучше.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓

Юридическая Консультация бесплатная

Москва, Московская область звоните: +7 (499) 288-17-58

Звонок в один клик

Санкт-Петербург, Ленинградская область звоните: +7 (812) 317-60-16

Звонок в один клик

Из других регионов РФ звоните: 8 (800) 550-34-98

Звонок в один клик

Загрузка...
Adblock detector